12月18日，我省首個電梯應急處置服務平臺在漢啟動：今后發生電梯困人情況，市民只需撥打該平臺24小時專屬客服電話963333，技術人員將快速趕到現場處置。

江城10萬電梯有了“身份證”

當日上午，在江岸區銀泰大智嘉園小區電梯中，湖北日報全媒記者看到顯眼位置已設有“963333”標志，標志中還有6位數的識別代碼和一個二維碼，記者掃碼，電梯使用單位、維保單位和值班電話等信息立即顯示。“這個識別代碼相當于電梯的身份證。”武漢市質監局副局長徐濤介紹，目前，武漢電梯數量超過10萬臺，且每年以18%的速度增長，此前這些電梯由簽約維保單位、物業公司分散管理，一旦發生突發狀況，很難快速找到電梯的精準位置以及責任單位。

電梯應急處置服務平臺啟用后，將通過識別代碼逐步與現有的電梯相關信息完成對接，從而掌握全部電梯使用單位、地址、維保等信息，形成統一救援網絡。

 2018年5月底前，該市所有電梯將擁有自己“身份證”。

專業救援10分鐘趕赴現場

“一旦遇到電梯困人險情，將采取三級響應。”徐濤介紹，應急處置服務平臺為了快速處置電梯困人情況，組建了專業救援體系。體系中除了武漢所有電梯的使用管理單位、簽約電梯維保單位外，還通過自愿報名、擇優選擇方式，確定41家維保單位組建196個網格化公共救援站點，服務平臺還與119聯動，根據電梯分布情況實行就近快速處置。“市民乘電梯若被困，可撥打963333，只要報識別代碼，系統就能自動定位電梯位置。”徐濤介紹，服務平臺將指揮并監督電梯簽約維保單位實施救援，這是一級響應；對維保單位不能及時救援的，將協調就近電梯維保單位前去救援；再者，將實行119聯動救援。“前期測試，當發生電梯困人故障時，從被困者撥打救援電話到救援人員抵達現場，僅需10分鐘左右，遠低于30分鐘的國家要求標準。”徐濤說，對于沒有手機信號覆蓋電梯，將安裝一鍵報警設備，遇到突發情況，只需按下設備上的紅色報警鍵，就可以接通平臺實施救援。

電梯安全隱患早發現

“電梯應急處置服務平臺上線后，電梯的監管將更加智慧。”徐濤介紹，系統將對平臺受理的電梯事故進行記錄，并經過大數據分析，制作電梯健康檔案，對電梯安全隱患早發現、早預防、早處理，并及時對外發布相關電梯安全信息。

日立電梯湖北分公司維保部長胡振波表示，以前用戶找電梯維保的企業，只能通過口碑，企業資質等，現在平臺上可直接查詢企業維保電梯運行的故障率，搶修時間，對于用戶選擇無疑更加方便。