若被困電梯，你不必焦慮，可直接撥打武漢電梯應急救援平臺熱線電話963333，維保人員30分鐘內就能趕到現場。除電話外，該平臺還在電梯內設立一鍵通系統，方便沒帶電話的老人或小孩，救援程序和電話基本一樣。

該平臺已吸納武漢全市9.4萬部垂直電梯坐標信息，擁有全市346家維保公司電話，平臺采取三級救援應急響應：首先通知維保公司救援，若維保公司無法準時到位，將通知最近的公共救援維保點（41個優秀維保單位有196個救援點）補位，若還不行，則通知119等社會力量兜底，確保30分鐘內趕到現場救援。

打電話或一鍵通求救

該應急平臺設在武漢市特檢所內，昨日在啟動儀式現場，現場演練了兩種求救方式。

上午10：24，平臺熱線人員接到一被困電梯的女士電話，經詢問輸入電梯識別碼后，平臺自動呈現其電梯地址在江岸區銀泰·大智嘉園F棟2#客梯，熱線人員立即與維保單位湖北芝友機電工程有限公司聯系后，10：30維保人員到達現場，10:35成功解救，最終熱線人員還要電話回訪求救人員和救援人員。

一鍵通是針對沒帶電話的被困人員，按下按鈕后會直通維保單位，如果維保單位在1分鐘內沒應答，會自動跳轉到963333應急平臺，平臺會再與維保單位聯系。上午10:39平臺接到一鍵通的求救電話，顯示來自東西湖幸福還建樓2棟5#客梯，屏幕上可看到被困實況，熱線人員與維保人員聯系后10:49到達現場，10:52成功解救。

武漢市特檢所技術部部長陳崢介紹，通過打電話求救平臺看不到實況，但一鍵通安有攝像頭，可看實況。寫有電梯識別碼的應急救援電話標牌已粘貼到2000部電梯內，預計明年5月可貼完，還沒貼的報電梯合格證上的編碼也一樣。一鍵通由政府出資買單，目前正在試點，已安裝6000部電梯，優先安在還建樓、公租房等小區，年底將完成1萬部。以后看試點情況再擴容加裝。

電梯困人事故日發8到9起

統計顯示，武漢電梯數量已逾十萬臺，且每年以18%的速度增長，電梯總量位居全省首位。

因電器、機械故障、零部件磨損老化、停電等種種原因，電梯困人時有發生。來自武漢市公安消防局的數據顯示，今年1-11月，全市消防共處置電梯困人救援警情2827起，平均每天8-9起。“四成電梯故障是人為因素使用不當造成的。”陳崢介紹，比如垃圾，特別是裝修垃圾，會導致門系統卡阻，門總是關不上，就會導致電機燒壞，垃圾掉入基坑里，也會導致機電設備出現故障；再如有人習慣用鑰匙或傘去戳樓層按鍵，都會影響電子設備的正常運行，所以電梯一定要維護好保養好。

維保誰優誰劣一目了然

省質監局特設處處長柳文平介紹，該平臺的建立，一是救援更及時高效，不會遺漏每一個被困者；二是對維保單位從傳統的抽查監管到精準監管，其表現一目了然，何時接單，何時到現場，何時完成救援，軌跡一一記錄；三是所有電梯表現都在平臺顯現，哪些電梯經常生病，也在質監部門掌控之下，利于有的放矢解決隱患。武漢市特檢所技術部部長陳崢表示，對于經常壞的電梯，將約談維保單位進行整改。

目前雖有電話求救和一鍵通方式，但必須有通信信號。所以，質監部門提醒沒信號的電梯要向通信運營商反映，盡快通信號，不然停電后，電話和一鍵通都沒法向外呼救。