今天早上，錢江晚報·小時新聞接到讀者爆料稱：昨天在奎元館（解放路店）門口的自動扶梯上，一個年紀較大的阿姨從上面翻了下來，流了好多血，而且扶梯的應急按鈕摁了好久才把電梯停下來。通過爆料人的照片，老人的背部和

腳步都有不同程度的擦傷。

今天上午11點左右，小時新聞記者來到了位于中山中路和解放路交叉口的事發地。

該人行天橋呈H型，一共有8部扶梯，使用的都是西子奧的斯牌電梯。從電梯的特種設備使用標志上看到，該天橋的歸屬單位為杭州西湖區市政工程有限公司 ，維修單位為奧的斯機電電梯有限公司杭州分公司 ，下次檢修日期標注的是2020年5月。

記者看到東北角的扶梯是處于暫停狀態，在地面有一塊告知牌：“扶梯因為故障（換配件）需進行維修，維修時間從9月25日到9月30日。”

事發的扶梯是位于路口的西北角、靠近奎元館的上行扶梯。記者看到，該扶梯寬度約50厘米，每級臺階大約有20厘米高，屬于比較窄的扶梯，有兩級臺階上還有類似血跡的留存。

在扶梯的下方記者找到了緊急按鈕，按鈕的附近貼了4個提醒的標識。但是因為扶梯狹窄，僅供一人通行，在口子上如果站了兩三個人就會顯得很擁擠，按鈕也不太容易夠到。

據奎元館對面的一家公館的工作人員介紹，事情發生在昨天中午11點左右：“我看到的時候，扶梯已經被按停了，一群人圍在身邊。傷者看起來是一個年紀比較大的阿姨。”

據他介紹，事發時有兩個準備去奎元館吃面的顧客因為去攙扶她，也受了傷，不過好像沒啥大事，后面休息了一下繼續吃面去了。這位工作人員告訴記者，圍觀的有人打了120，后面120來的時候，傷者的兒子也騎著電動車趕來了，后來她兒子把她送醫院去了。

奎元館今天在門口負責迎賓的服務員也表示聽同事說了這件事，當時他們還拿了兩張凳子給摔傷的人，讓他們先休息一下，等救護車來。

采訪中，至少有三位附近居民告訴記者，這處電梯經常出故障，“時不時就看到有電梯暫停運行的通知。”

“這個電梯太不大氣了，這么窄，修得不好。” 剛從奎元館吃完面的楊阿姨表示，這個扶梯的臺階太高了，老年人走起來很吃力。楊阿姨今年快70歲了，經常會從家里走個兩三公里來這邊吃面，“小時候我媽媽就經常帶我來這邊玩，現在都大變樣了。”

“這邊老年人很多的。”楊阿姨說，因為這家面館價格便宜，味道相對正宗，很多老年人都愛來這邊吃面，“有的時候看電梯壞了，我就從地面走過去，不走天橋了。”

“哎呦，這個電梯自從建好就沒怎么好過。”在天橋的東北角，修表店的老板王大伯告訴小時新聞記者，這個天橋應該是2009年修好的，大約運行了15天左右就開始有人來維修了，“大約10年前，也發生過一次人滾下來，也是這個電梯。那次是三個老太太一起，因為扶手運行得沒有下面的臺階快，人被拖了一下，沒站穩就翻下來了。”

正好在王大伯店里取快遞的王先生也加入了吐槽的行列：“這個電梯經常壞，經常修，每次就來換換配件，也不找原因。”

據王先生介紹，有一次下雨天，他看到一位拄著拐杖的老人上了天橋，下行的扶梯在維修，就下不來了，只能調頭，走到另一側坐扶梯下來再橫穿馬路。“如果有女生穿著高跟鞋，踩在上面，大晚上的聲音很響的。”王先生家就住在天橋附近的樓上，他說今天在網上看到這個事了，他還留了言，“這個天橋能不能好好維修一次，基本就沒看到過所有扶梯都同時正常的時候。”

隨后記者聯系了杭州西湖區市政工程有限公司的工作人員，她表示昨天是同事值班，當時是有一位老太太，因為沒站穩摔了下來，邊上的人上去幫忙，因為電梯依舊在運行，也受了傷。

“電梯本身是沒有問題的。”該工作人員說，因為今天相關負責人休息，需要了解更多內容，建議等明天上班之后再聯系。

小時新聞記者也將繼續關注此事。