住宅電梯是目前各大高層住宅小區(qū)的標(biāo)配，其安全運(yùn)行牽涉到不少住戶的切身利益。嘉立電梯近日從廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會獲悉，近期印發(fā)《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》規(guī)定，“未按規(guī)定或約定管理和維護(hù)電梯，造成電梯故障或安全隱患，影響業(yè)主正常使用”等行為的物業(yè)管理企業(yè)，或被在網(wǎng)上公示失信行為。而存在嚴(yán)重失信行為的物管企業(yè)，將被取消廣州市前期物業(yè)管理投標(biāo)資格。

電梯存在安全隱患未及時(shí)排除，屬一般失信行為

據(jù)了解，《辦法》要求廣州市、區(qū)住建部門將采集的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息，主要包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本信息、在管項(xiàng)目信息、業(yè)主滿意度、守信信息和失信信息。

其中，失信行為按照其嚴(yán)重程度分為輕微、一般、嚴(yán)重三類。

“未按規(guī)定或約定提供保潔和滅四害消殺服務(wù)，物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境臟、亂、差的”“未按規(guī)定或約定管理和維護(hù)電梯，造成電梯故障或安全隱患，影響業(yè)主正常使用的”“違反規(guī)定或約定亂收費(fèi)或未按規(guī)定出具收費(fèi)憑證的”等16項(xiàng)在物業(yè)管理活動中有下列服務(wù)不規(guī)范的行為，被市、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正的信息，均屬于輕微失信信息。

企業(yè)在物業(yè)管理活動中有違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件等規(guī)定或者強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，被相關(guān)行政管理部門責(zé)令限期改正、行政處罰的信息，為一般失信信息，包括“擅自占用、挖掘區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的”“擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的”等55項(xiàng)。

值得一提的是，“物業(yè)服務(wù)企業(yè)對出現(xiàn)故障、事故隱患的電梯在消除隱患前繼續(xù)使用，或者在出現(xiàn)故障、事故后未及時(shí)履行應(yīng)急救援義務(wù)的”以及“沒有建立日常管理制度并公告生活垃圾的投放時(shí)間、投放地點(diǎn)和投放方式的”，也屬于一般失信行為。

嚴(yán)重失信信息，是指失信行為的嚴(yán)重程度超過輕微和一般的失信行為，包括“占用、堵塞、封閉公共疏散通道、安全出口、消防車通道”，“對妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通的行為未及時(shí)制止和報(bào)告”等8項(xiàng)。