今年62歲的楊女士今年5月剛在西安瓦胡同社區(qū)拿到了自家新房的鑰匙，目前還在裝修期。沒成想還沒入住，電梯就發(fā)生故障，自己被困了半個小時，緊急呼叫按鈕始終傳來的是系統(tǒng)繁忙的聲音。

11月4號中午，記者在521醫(yī)院神經(jīng)三科住院病房見到了楊女士，楊女士看上去比較虛弱。經(jīng)醫(yī)生診斷，各項指標(biāo)基本正常，因為受到驚嚇和輕微缺氧需要暫時留院觀察。此時距離她被困電梯剛過去了約4個小時。

楊女士：“由15樓坐到12樓，電梯就停了，我就按那個緊急按鈕，然后就是(語音系統(tǒng)提示)監(jiān)控繁忙，就是沒人(回應(yīng))?！?/p>

楊女士說，電梯門不開，應(yīng)急系統(tǒng)沒人應(yīng)。當(dāng)時她就慌了，大聲呼喊求助，終于在15樓的小孫女聽到她的呼喊，跑去樓下向保安求助。

楊女士：“難受得很，我頭也昏，站都站(不穩(wěn))。難受我就靠著電梯趴在那，趴在電梯上邊?！?/p>

折騰了半個小時，楊女士終于被救出。下午3點，記者來到困住楊女士的這部電梯，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被停用。那么，真如楊女士說，電梯里的緊急按鈕接不通嗎？記者進(jìn)入了相鄰的一部電梯進(jìn)行測試。電梯內(nèi)施工擋板還未拆除，使用標(biāo)志上寫著下次檢驗日期為2017年12月。

電梯應(yīng)急系統(tǒng)：“監(jiān)控中心忙，請稍后?！?/p>

楊女士兒媳：“這電梯是不是本身質(zhì)量有問題？還是物業(yè)公司后期維護(hù)保養(yǎng)不夠？”

瓦胡同社區(qū)物業(yè)工作人員解釋，電梯是合格產(chǎn)品，年檢也在有效期內(nèi)。發(fā)生困人事件，他們也緊急和電梯維保單位進(jìn)行聯(lián)系，盡快檢查原因。至于應(yīng)急按鈕接不通，是前期線路連接出錯了。

瓦胡同社區(qū)物業(yè)客服主管趙占峰：“緊急呼叫器它這塊的設(shè)計是線路接到商鋪里了，監(jiān)控畫面目前已經(jīng)接到總監(jiān)控室了，但是呼叫器這塊還沒有完全接過來。現(xiàn)在這一部分工作正在做，發(fā)生這個事情了，咱就引以為戒，別的電梯也進(jìn)行排查，包括本部，就是今天這一部電梯，及時在最短的時間內(nèi)恢復(fù)。”