細心的柳州市民會發現，在大家居住的小區，一些普通住宅的門口常會掛出“某某公司”的牌匾，尤其是靠近商業區、學校周邊的居民小區，公司租用住宅做辦公場所的情況越發普遍，“住改商”往往因電梯、停車場的使用以及噪音等問題，引發業主、物業與公司之間不少矛盾，其中還涉及物業收費問題。“住改商”的物業費到底該怎么收，柳州市有沒有相關標準，如何平衡利益相關業主與公司的權益？請看記者調查。

公司

沒法接受“5倍收費”

“普通住戶只用交400多元，物業卻要我們交2600多元，這樣收費我覺得不合理！”7月13日，在柳州工作的李先生向今報投訴稱，他們公司租用一間公寓辦公，物業公司按普通住戶5倍的標準收取電梯維修費，再加上年檢費，總共要交2600多元，這讓他們沒辦法接受。

李先生公司租用的公寓在東方百盛小區，是一間三房兩廳的住房，面積100多平方米。據李介紹，他們租用這間公寓辦公有幾年時間了，平時公司交的物業費就比普通住戶高。前段時間，該單元的電梯壞了，維修和年檢花了1.3萬余元，該單元住戶平攤下來每家400多元。物業公司告知李先生他們，公司租用公寓辦公屬于商業性質，所以要繳納的收費比普通住戶高，要按照普通住戶5倍的標準交電梯維修費和年檢費，共計2600余元。

在東方百盛小區的樓梯間，記者看到了廣西圓江物業服務有限責任公司東方百盛物業服務中心貼出的通知，通知說明了電梯年檢費的分攤辦法：電梯年檢費按實際支出由業主分攤，“住改商”按5倍分攤。

“按5倍的標準分攤我覺得太高了，這是物業定下來的標準，物價部門到底有沒有相關標準，是否允許這樣收費？”帶著疑問，李先生撥打了12358價格舉報電話投訴，希望得到一個滿意的答案。

物業

夾在中間左右為難

“按原來的分攤辦法，李先生公司應交的2600多元費用現在還沒交，這筆費用已由物業公司墊付了，現在我也很為難。”東方百盛物業服務中心的工作人員劉女士告訴記者，現在雙方還為這個問題扯不清楚，因為這件事情，物價局的工作人員也專門到現場進行調查。

“普通住戶一家也就三四個人，這家公司十幾個人，進進出出都在使用同一部電梯，如果公司分攤的電梯維修費和年檢費跟普通住戶一樣，你覺得這樣公平嗎？”劉女士說，本來這種“住改商”的情況，就讓該單元的一些業主不滿，如等電梯時間長、陌生人頻繁進出等。業主們跟物業提過意見，小區里的公共設施是業主的，既然公司租公寓辦公，把它變成了辦公經營場所，使用公共設施更多、更頻繁，理應承擔更多的責任和義務，不可能跟普通住戶一樣。

“業主要求公司多交錢，公司現在不愿多交錢，我們物業公司就夾在中間。”劉女士說，至于為何要按5倍的標準分攤，物業公司是根據當初簽訂的物業服務協議中的約定執行的。

那這個“按5倍的標準分攤”到底合不合理，柳州市是否有專門針對這種“住改商”的物業服務收費標準呢？記者咨詢了物價部門的工作人員，得知目前柳州市并沒有制定相關的收費標準。

走訪

不少公司“隱身”小區

2014年8月，《廣西壯族自治區企業住所和經營場所登記管理辦法》施行，放寬了企業經營場所登記地址限制，允許“一照多址”、“一址多照”，突破了一個地址只能登記一家市場主體的限制。

近年來，柳州租用住宅來辦公司的“住改商”現象越來越多。記者走訪陽光100、沃德·夢想等毗鄰大型商業區的居民小區發現，住宅出租給公司用作辦公場所的情況很常見。很多小微企業就“隱身”在居民小區內，租一間公寓，放幾張辦公桌就能開展經營活動。

“租寫字樓費用高，租金、水電、物業費都要比這里貴一倍不止。”柳州市民覃先生在海關附近的鉆石苑小區，租了一套70多平方米的公寓辦公。覃開的是一間科技文化公司，公司就兩個人，門口連牌匾都沒掛，白天在公寓里辦公，晚上就睡在辦公室里，兩人還可以開火做飯，偶爾有客戶上門喝喝茶、談談業務。

記者走訪的一些業主，也愿意將住宅出租給租客作為辦公場所，一是租金相對較高，二是租期相對較長，租客相對穩定。而對于這種將普通住宅作為經營場所的情況，部分小區住戶表示無所謂，一些人卻非常反感。

物業協會

適當提高收費是合理的

“既然已經改變了住宅原有的性質，變成了經營場所，租戶就應當承擔更多的義務。”柳州市物業管理行業協會會長林宇說，相對于普通住戶，“住改商”的租戶明顯給小區帶來了更多的人流往來，更頻繁地使用小區的公共設施，物業在公共設施維護、小區秩序管理等方面要付出更多的人力物力，適當提高“住改商”的物業收費是合理的。

“必須要考慮到有利害關系的業主的權益，就比如一個單元，普通住戶一家三四口人，你開公司天天人來人往，如果交電梯費都是一樣的，那對普通住戶、也就是有利害關系的業主來說，這明顯是不公平的。”林宇說，“誰使用、誰負責”這個規則大家都知道，用得多，自然責任也該負得多，這才算公平，提高“住改商”的物業收費，應該是對有利害關系的業主的一種“補償”。林宇說，關鍵是物業提高收費，不能是作為增加物業公司收入的手段，而是要將這部分收費用于有利害關系的業主。

既然說適當提高“住改商”物業收費是合理的，但在目前沒有統一標準的情況下，到底提高到多少幅度算合理，這個問題還是沒有答案。

物價部門

事先約定 設好“門檻”

7月15日下午，針對李先生投訴的“5倍收費”問題，柳州市城中區物價局的工作人員專門到東方百盛小區進行了調查。“5倍收費”這個標準是過高還是在合理范圍內，物價部門的工作人員也難得出結論。東方百盛物業服務中心的劉女士說，究竟如何分攤這筆費用，可能還要征求一下業主等方面的意見

在目前簡政放權的形勢下，物價部門已逐步放開，社會服務類收費更是以市場調節為主，這也意味著，像“住改商”這種物業收費標準，今后很難會有一個統一的標準，只能通過業主、物業和“住改商”的租戶一起協商解決。

“既然小區是全體業主所有，可以由小區的業主委員會制定出一個標準，在物業服務協議中約定，‘住改商’的租戶必須遵守這個約定，才能進入小區，房屋出租方也應該遵守約定，將情況及時告知租客。”城中區物價局一名韋姓工作人員說，如果事前業主沒有一個共同的約定，針對“住改商”租戶的物業收費多多少少都會產生糾紛，事前協商好了，有了一個標準，問題就容易解決。

目前，柳州市很多小區并沒有成立業主委員會，一時也難以制定出相關的標準。記者了解到，《廣西壯族自治區企業住所和經營場所登記管理辦法》專門針對“住改商”做出明確規定：申請將住宅登記為企業住所或經營場所的，需要有利害關系的業主同意。韋姓工作人員說，這一條款充分保障“住改商”有利害關系的業主的權益，意味著“住改商”的租戶進入小區，必須征得這些業主同意。無論是公示也好，還是租戶征求業主簽字這些環節，有關物業收費的相關分攤辦法、標準，就應該提前約定，“住改商”的租戶必須遵守。

韋姓工作人員說，作為物業公司，也應該提前設置“門檻”，比如有“住改商”租戶進入小區，物業要及時告知物業收費的相關標準，提前進行協商和約定，這樣可避免事后出現因費用分攤產生糾紛，物業公司夾在中間左右為難。