兩個月，12部電梯，共報修了85次……兩年半前才交房的明園森林都市三期涵翠苑（以下簡稱“明園三期”）頻頻上演“電梯驚魂”。每天，明園三期的業主都可能遇到電梯關人或驟降。更令人不解的是，電梯里不時傳來的水聲和維修公司每10天就會從電梯井中抽出大量水。

電梯事故頻發究竟是何緣由？能不能徹底解決？這些成了縈繞在每個業主心頭的陰影。

[事　件]

不少人曾被電梯關過“又有人被關了”“電梯又驟降了”……從今年3月22日起，明園三期的業主們59天內向電梯公司報修85次，幾乎每天都有業主遭遇“電梯驚魂”。

明園三期共4棟建筑，每棟33層，每層6戶，每棟3部電梯，總計12部。然而，沒有一部電梯能讓業主安心地上上下下。

家住2號樓的王女士告訴記者，部分電梯的門關閉特別快：“要進電梯必須十分迅速，稍一遲疑，腳就會被夾住，開門也就兩三秒的時間。”這樣的事情已經不止一次發生在她的身上了。前幾天，她送女兒去上幼兒園，電梯門打開后，孩子先進去，她就遲了那么1秒鐘，電梯門就關上了。

20天前的一個下午，王女士從幼兒園接回孩子搭乘電梯上樓時，“電梯爬到7層突然就卡住不動了，當時里面的8個人一直按緊急呼叫按鈕，只聽見滴滴聲，沒有人應答。我們不敢使勁敲門，怕電梯突然下降，只好大聲呼叫，但是外面能不能聽見，我們不知道，小孩子嚇得哇哇大哭。”

好在有業主聽到拍打呼救聲，及時報警，電梯維修工趕到后，將電梯下降到一樓，撬開門救出里面的人。

“維修人員說是因為超載了，電梯才卡住的。我就問他，這部電梯載重量到底是多少？對方就不作聲了。”王女士說。

記者在該小區看到，電梯開關上面寫明，載重1000公斤，限載13人。記者在小區隨機采訪了10個居民，有7人說曾經被電梯關過，最短的5分鐘，最長的達2個小時。

電梯陡升突降嚇壞業主

家住1號樓的業主樸女士告訴記者，5月23日下午1時05分左右，她乘電梯到13樓，電梯猛地頓了一下，然后指示燈就滅了，電梯內的兩盞燈也滅了一盞。當時電梯內有3人，其中一個是孩子，“我們平常也學了一些應急知識，說遇到這種情況，應該把所有樓層的按鈕都按一遍，防止電梯急墜。可是當時電梯里所有按鈕都失靈了，一個都按不亮。那天我們足足被關了20分鐘。”

業主呂女士也向記者反映，她住在5號樓，電梯陡升突降，曾經把她嚇壞了。4月12日上午，電梯公司的人來檢修，說電梯沒有問題了。可是當天傍晚，她送孫子去上興趣班的時候，電梯卻出事了。“我們進電梯，本來是要下去的，可是電梯突然上升，速度非常快，一直到26樓才停下來。電梯門一開，我們連忙沖了出去，腿都嚇軟了。”

今年3月，家住2號樓31樓的王先生遇到過電梯突降的問題。“那天早晨電梯下到27樓的時候，突然停下了，所有按鈕失靈。黑暗中，我們感覺到電梯猛然下降。10多分鐘后，電梯才恢復正常。我們看了一下，電梯已經停在22樓了。”

乘電梯時聽到嘩啦啦水聲

由于電梯驟降、關人事件發生的過于頻繁，明園三期業主曾多次向電梯供應方訊達（中國）電梯有限公司（以下簡稱訊達公司）求助，每次維修時，業主們都會默默圍觀維修人員作業，試圖了解小區內電梯事故頻發的原因。然而，對電梯日益增加的了解不僅沒有讓業主放心，反而更讓他們膽寒。因為他們發現，電梯頻出事故或與電梯井積水有關。

“我們平時坐電梯，能聽到嘩啦啦的水聲。”業主宋女士說：“每隔10天，物業和電梯公司都要派人來抽電梯井中積水，上個月，為了能夠徹底排出積水，物業和電梯公司更是將地下一層的墻砸開了，這才將積水徹底排出來。

記者在5號樓地下一層看到，在靠近電梯一側的墻體處，確實有一個大洞。在宋女士出示的照片中，洞口附近曾有大量污水匯聚，明園三期小區業主表示，這些污水都是他們眼看著從大洞中流出來的。

業主們提出：“電梯都是金屬物件，長期這樣帶水運行，能不出問題？”于是，他們向訊達公司員工咨詢：修好這些電梯到底需要多少錢？

訊達公司的丁某告訴他們，由于小區12部電梯都壞了，維修費用可能需要100萬元左右。

[追　問]

電梯事故頻發因業主暴力裝修?

12部電梯事故頻發是否真如居民所言和電梯井積水有關，訊達公司丁某告訴記者：“原因有兩個方面，第一可能是電梯本身有問題，第二則是由于業主暴力裝修導致的。”

對于丁某的言論，明園三期物業方上海家必安物業管理有限公司葉經理不以為然，“如果因為業主裝修電梯就會壞，那上海這么多小區的電梯都要這樣壞嘍？我個人認為，明園三期的電梯事故頻發，可能是由于電梯公司的日常保養不當導致的。電梯在保修期內，如果零件出現問題，電梯公司應負責提出更換零件。但是從去年至今的保修期內，電梯公司并未主動更換零件。”

電梯井積水因房屋質量有問題?

明園三期業主進一步認為，電梯井積水或因房屋本身存在質量問題。

業主宋女士告訴記者，2015年，電梯公司曾向明園三期小區發布了一個文件，由于消防水管爆裂等原因，導致電梯井積水嚴重，給電梯零件造成極大損害。

此外，宋女士還透露，有的樓未發生消防水管爆裂，但是電梯井也出現積水問題。后來，在墻壁鑿洞排水的維修人員告訴業主，積水是由于外墻滲水導致的。

對此，開發商上海東北明園實業發展有限公司邵經理表示，當初交房的時候，電梯都是好的。如果業主覺得房屋設計有問題，可以到政府部門去查。

[解　決]

開發商承諾維修卻又推給物業

在居委會和街道工作人員的協調下，明園三期的業主曾多次和開發商、物業公司進行溝通。4月28日，開發商和明園三期業主簽訂承諾書，稱“在2016年5月18日前確認（電梯）維修方案并公示”。

然而，業主代表宋女士告訴記者：“許多承諾的協議都沒有兌現，并且只答應更換部分電梯零件，對其它也泡過水的電梯零件不進行更換。”

對此，邵經理表示，他們給業主的免費保修時間是18個月。超過18個月，維修工作就不是開發商來做，而是物業公司來做。業主的電梯，開發商總不能保修一輩子吧？