2016年5月4日下午，海南省海口質(zhì)監(jiān)局召開會(huì)議，通報(bào)了近期海口電梯投訴舉報(bào)情況，并對(duì)海口中技電梯工程有限公司、海南佳和順捷電梯有限公司和海口富菱達(dá)電梯有限公司等3家電梯維保單位進(jìn)行約談，分析電梯維保工作中存在問題，并對(duì)下一步電梯安全監(jiān)管工作做了具體部署。  

　　會(huì)議指出，維保工作是電梯安全的第一道防線，維保服務(wù)質(zhì)量在保障電梯安全運(yùn)行中起著舉足輕重作用。經(jīng)綜合分析，維保服務(wù)質(zhì)量不高是造成當(dāng)前投訴居高不下的主要原因之一，主要體現(xiàn)以下“六個(gè)”方面：一是電梯維保單位質(zhì)監(jiān)存在壓低維保收費(fèi)、搶占市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額等惡性競(jìng)爭(zhēng)行為，未能提供優(yōu)質(zhì)維保服務(wù)；二是維保單位為減少開支，刪減聘用作業(yè)人員，無法滿足本單位業(yè)務(wù)需要；三是維保單位作業(yè)人員流動(dòng)性大，存在證在人少、維保走過場(chǎng)等現(xiàn)象；四是維保作業(yè)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，綜合素質(zhì)不高，能力不強(qiáng)，得過且過，應(yīng)付了事，維保過程中未能真正做到排查消除隱患；五是電梯使用單位未能及時(shí)支付維保費(fèi)用，甚至刁難維保單位，無法保障維保工作順利開展；六是使用者不按照要求、文明使用電梯，尤其是新建樓盤裝修，嚴(yán)重破壞電梯安全性能，造成維保工作難度加大等。 （海口質(zhì)監(jiān)局 陳岸）  

　　會(huì)議要求，3家被約談的維保單位要加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化培訓(xùn)力度，提高維保質(zhì)量，規(guī)范維保合同，公開服務(wù)信息，及時(shí)向社會(huì)作出承諾，筑牢第一道安全防線，全力配合好監(jiān)管部門做好電梯投訴舉報(bào)處理工作，確保海口電梯安全運(yùn)行，減少投訴舉報(bào)。 

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)，自電梯安全監(jiān)管大會(huì)戰(zhàn)開展以來，2015年1月至2016年4月共受理電梯舉報(bào)投訴316次，2016年1-4月受理電梯投訴舉報(bào)130余次，同比增長(zhǎng)100%，電梯投訴數(shù)量呈現(xiàn)大幅度增加。電梯投訴舉報(bào)中涉及維保單位次數(shù)排在前三位的單位是：海口中技電梯工程有限公司（28次）、海南佳和順捷電梯有限公司（17次）和海口富菱達(dá)電梯有限公司（16次）。