昨天，在杭州市電梯維保行業G20峰會服務保障工作動員會上，杭州市特種設備行業協會通報了2015年度杭州市電梯維保單位星級評定結果。評出的40家星級維保單位中，有5家維保單位獲得5星級維保單位稱號。96333杭州市特種設備應急處置中心李忠表示，杭州市的電梯維保質量從總體上看，在不斷向好的方向發展，但電梯問題仍持續發生。

　　同樣是在昨天，一份“2015年住宅小區電梯故障高發地段排名”也出爐了，在這份“黑榜”中，排名第一位的是協同雅苑，故障總數95次。其他9名分別是和諧嘉園、東港嘉苑、藍橋名苑、德信·北海公園、蠶花園、保利東灣、西溪北苑、小河佳苑和都市陽光。不難發現，榜單中不乏高級住宅小區。

　　人們在對小區電梯質量提出質疑的同時，卻很少知道電梯故障背后的真正原因。記者獲悉，出現電梯故障最多的是住宅小區，占到電梯故障總數的一半，其中人為因素占比30.63%。

　　住宅電梯故障占比五成人為因素是主要原因

　　2015年，新華坊事件震驚杭城之后，各類電梯問題通過媒體開始逐漸清晰地浮出水面。一旦發生故障，一聲聲“怎么又壞了”的質疑都會直指物業和維保單位，卻很少有人關心，杭州一年到底會發生多少起電梯故障，電梯發生故障的因素究竟有哪些。

　　昨天，記者從杭州市特種設備應急處置中心處了解到，2015年1月至12月，96333共接電話56158通，電梯應急處置6878起，其中困人3176起，故障3702起，指揮解救被困人員8393人，救援人員到達現場平均用時13.49分鐘，現場實施救援平均用時3.91分鐘。與2014年基本持平。其中，住宅電梯在所有故障電梯中約占53.2%。

　　李忠告訴記者，在2015年故障原因中，人為原因占比30.63%。其中，因生活垃圾導致電梯停止運行的故障次數為1039次，野蠻搬運導致門變形，電梯無法運行的故障次數為630次。其次，裝修垃圾掉落、超載、阻擋關門時間過長以及其他原因也會造成電梯停運。

　　李忠解釋說，電梯的第一個“保姆”是各個業主，不當使用往往會導致問題發生。特別是很多新交付的樓盤，電梯還處于調試期，性能不穩定，業主的集中裝修使得電梯受到較多考驗。“以前總將人為原因歸結到門系統，是因為人為原因傷害得最多的是門系統。今年會將人為原因單獨進行統計。而在故障問題中，電梯門系統、電氣系統和控制系統占比最高。”

　　75家電梯維保單位中5家被評為五星級維保單位

　　2015年是杭州市特種設備行業協會承接杭州市電梯維保單位星級評定工作的第二年。相較于2014年，評定范圍上，將當年維保電梯數量只有不到100臺的維保單位和多次受監管部門處罰的單位排除在評定之外。同時，增加了維保單位在電梯安全監管大會戰中的相關任務的完成情況，和在G20峰會、互聯網大會安全保障情況及參與電梯安全宣傳工作的相關內容。

　　通過兩個多月的工作，杭州市特種設備行業協會對在杭州開展維保工作的75家電梯維保單位開展了星級評定工作。評出的40家星級維保單位中，有5家維保單位獲得5星級維保單位稱號，分別是西子奧的斯電梯有限公司杭州分公司、通力電梯有限公司杭州分公司、日立電梯(中國)有限公司杭州工程有限公司、上海三菱電梯有限公司浙江分公司和杭州西奧電梯安裝有限公司，獲得4星、3星和2星的各有10家、10家、15家維保單位。

　　李忠表示，杭州市的電梯維保質量從總體上看，在不斷向好的方向發展，維保單位的安全意識、質量意識、責任意識、管理水平在逐步提升，但還存在維保單位數量偏多、小型維保單位維保電梯數量較少，內部管理和質量控制不到位，維保人員的整體素質較差，維保人員流動性較大導致維保質量得不到保證等問題。

　　協同雅苑排名“黑榜”第一

　　去年“冠軍”現代雅苑跳出排行榜

　　昨天，一份“2015年住宅小區電梯故障高發地段排名”出爐，電梯故障率最高的10個小區的故障次數格外刺眼：協同雅苑故障總數95次，在“黑榜”中排名首位，其次是和諧嘉園92次、東港嘉苑79次、藍橋名苑75次、德信·北海公園65次、蠶花園49次、保利東灣45次、西溪北苑43次、小河佳苑36次、都市陽光35次。

　　“榜上有名”的小區中，2012年藍橋名苑電梯全年共發生電梯故障或困人147次；2013年藍橋名苑和保利東灣居“亞軍”和“季軍”位置，這兩個小區同時也是2012年度杭州電梯故障數量的“冠亞軍”；2014年和諧嘉園發生85次。去年，唯獨2013年發生110次故障的“冠軍”現代雅苑跳出排行榜。

　　2015年住宅小區電梯故障高發地段排名前十

　　1協同雅苑95次

　　2和諧嘉園92次

　　3東港嘉苑79次

　　4藍橋名苑75次

　　5德信·北海公園65次

　　6蠶花園49次

　　7保利東灣45次

　　8西溪北苑43次

　　9小河佳苑36次

　　10都市陽光35次