昨日，“96333”電梯急救電話正式運營，首日接到2個求救電話并得以處置。據介紹，廣州是廣東省首個建立涉及電梯安全運行的應急救援指揮平臺，組建保障城市電梯安全的“110”。
首日接到2個求救電話
“你好，請問有什么能幫助你？”昨日下午，記者撥通了96333救援電話，工作人員很快便接聽了電話。據介紹，自昨日上午應急救援指揮平臺正式運營以來，截至昨日下午4點，已經接到2個求救電話，都是來自荔灣區恒寶華庭的一起電梯事故，目前已經派人解決。
“15到30分鐘必須到達現場。”96333工作人員稱，本著探索建立科學有效的電梯安全監察體系的初衷，市質監局成立了廣州市電梯安全運行監控中心，在全省率先開通“96333”電梯應急特服電話。
監控中心主要承擔三項職責：一是電梯應急救援的相關組織協調工作。在接到“96333”的電梯困人報警后，監控中心將迅速啟動一級響應，指揮被困電梯所屬的維保單位實施快速的一級響應救援；如一級響應未成功啟動，監控中心啟動二級響應，按就近原則派遣離困人電梯最近的救援站前往救援；若二級響應未成功啟動，監控中心則啟動三級響應，與119消防部門聯動救援。二是負責電梯故障和事故的統計分析工作，對故障或事故發生時間、發生頻次及電梯公司救援及時率作出準確記錄和統計分析。三是負責電梯安全運行遠程監測工作，對部分重點場所電梯安裝監控設備，實施遠程監控。
目前，廣州市電梯數量已高達8.9萬多臺，并以每年約10%的速度增長。近兩年，國內一些大城市的公共場所先后出現多起電梯安全事故，引起了社會各界對電梯安全的高度關注。
不建議受困乘客自救
據介紹，廣州市電梯安全運行監控中心試運行期間，先在越秀區試點運行，在越秀區內布設了由12家規模較大、綜合實力強的電梯維保企業為主要力量的電梯應急救援站，通過2-3個月時間的完善調整，逐步將救援網絡推廣至全市。據廣州市電梯安全運行監控中心有關領導介紹，監控中心將在明年春節后形成覆蓋全廣州市行政區域的電梯應急快速救援網絡。
廣州已在部分學校、醫院、體育場館、機場等重點場所的電梯安裝了遠程監控設備。安裝后，可實現電梯運行故障自動報警，具有電梯運行遠程實時監測功能，能隨時了解任何一臺電梯的實時運行情況和故障信息，方便管理人員隨時掌握電梯的運行狀態；利用記錄的電梯故障類型和發生時刻，方便維保人員準確掌握電梯的真實運行狀況，分析故障的類型，采取相關預防措施，預防電梯故障發生；電梯運行記錄數據還為可電梯的日常維護和保養提供直接的數據支持，使維保工作有明確的針對性，以提高維保工作效率，降低維保成本。
96333工作人員稱，手機運行商的信號已基本覆蓋廣州市的電梯。如果出現沒有信號的電梯，乘客可以按下警鈴，由小區物業派人過去救援。工作人員建議乘客撥打96333后等待救援，不建議乘客自救，并表示此前發生的事故往往是乘客撬門導致安全事故。
