家住拱宸橋蠶花園社區永興坊4幢的83歲劉巧云奶奶身體健康，特別喜歡打麻將。每天吃完中飯的劉奶奶都會步行到同社區永寧坊13幢5樓的繆奶奶家里一起打麻將。

　　昨天中午11點，三位奶奶把麻將牌都疊好了，就等著劉奶奶快點到。等了20分鐘，人還沒到。繆奶奶似乎聽樓下有叫喊聲，于是下到一樓，一看不得了。只見劉奶奶摔倒在電梯底坑里，爬也爬不起來。

　　在市二醫院住院部骨科病房，劉奶奶的兒媳們守在旁邊。值班的謝醫生告訴記者，老人的傷勢很重，全身有11處骨折，包括雙側肩部、左手肘部、腰椎、肋骨等部位，目前已下發病危通知。

　　劉奶奶為什么會掉進電梯底坑呢？事發當時，電梯正停在一樓，進行維修保養，維保人員正在清理底坑，電梯轎廂在頂層，維保單位未設置有效安全防護措施，劉奶奶一腳踏空，整個人掉進了電梯底坑，底坑離地面近2米。底坑里的工作人員立即撥打了120急救電話。

　　蠶花園社區的物業主任張致保告訴記者，社區高層裝有17部電梯，品牌為廣州日立，電梯維保單位是杭州中電電梯有限公司。事件發生后，杭州市特種設備應急處置中心對此事展開調查，初步原因為：1、杭州中電電梯有限公司在進行電梯維修保養時未設置有效安全防護措施(例如：護欄)，2、老奶奶不識字，不認識電梯檢修的警示牌。

　　據了解，維保公司相關負責人兩次去醫院看望了劉奶奶。湯總經理表示，目前最重要是救治老人，他們會支付傷者的醫藥費護理費，至于責任劃分，要看相關部門的認定。