為進一步貫徹落實《特種設備安全監察條例》、《上海市電梯安全監察辦法》，切實規范本市電梯日常維護保養服務行為，提高電梯日常維護保養質量，2011年，本市各區縣質量技術監督局組織相關特種設備安全監察人員和專業技術人員對全市電梯維修保養單位進行了現場監督檢查評價。現將具體情況通報如下：

　　一、基本情況

      2011年度監督檢查評價電梯維修保養單位共計258家，評價結果較好的單位35家，較差的單位32家（具體名單見附件）。本次現場監督檢查評價按照《上海市質量技術監督局關于對電梯日常維護保養實施監督檢查評價的通知》的要求組織實施，主要內容包括：資源條件是否持續符合許可規則要求，質量保證體系是否建立并有效運行，電梯維修保養自檢工作、維修保養工作的一機一檔、儀器設備、安全管理是否規范，維修保養工作質量和服務質量是否符合要求，是否發生電梯相關責任事故，《電梯使用管理與維護保養規則》（TSG T5001-2009）等安全技術規范是否嚴格執行。并組織技術人員結合電梯定期檢驗工作對本市75000余臺在用電梯的維保質量安全狀況進行了綜合評價。

從檢查評價結果看，大部分單位能夠遵守《特種設備安全監察條例》、《上海市電梯安全監察辦法》及相關法規、安全技術規范的規定，主要表現在：資源條件基本能夠持續滿足許可規則的要求；維修保養的各類技術資料齊全；一機一檔內容基本符合要求；單位負責人對電梯的維保質量、維保人員的安全較為重視，能按照要求及時開展電梯應急救援演練，維修人員能在規定的時間內趕到現場應急處理故障。

　　二、存在的主要問題

　　1、質量體系運轉不正常。部分單位體系運轉的原始記錄等見證材料不齊全；維修保養記錄和自檢記錄不符合要求；部分計量器具沒有按時進行檢定、校準，計量器具數量不能滿足實際施工需要；安全檢查記錄、安全教育記錄不齊全；個別單位質量管理體系文件及使用的法規、規范、標準未能及時依據法規更新而更新。

　　2、人員與業務量不匹配。部分單位技術人員力量不足，極個別單位由于保養電梯數量較少，使技術工人人數與相應資質要求不符;部分單位技術人員和管理人員對國家相關法律法規和電梯技術標準熟悉不夠。

　　3、檔案管理工作不規范。部分單位“一機一檔”歸檔管理不規范；個別單位對檔案管理不重視，檔案管理較為混亂；個別單位維保記錄不規范；部分單位未按規定建立儀器設備管理臺帳或者臺帳內容不齊全。

　　4、電梯維修保養自檢工作不落實，部分電梯維保單位的自檢內容未能完全涵蓋《電梯使用管理與維護保養規則》（TSG T5001-2009）要求，部分電梯維保單位沒有按照安全技術規范要求至少每半年對電梯進行一次自檢。

      5、服務意識有待提高。部分單位應急電話、投訴電話記錄不規范；部分單位缺乏應急預案的演練記錄，對客戶意見反饋處理沒有匯總、分析及改進措施；故障搶修記錄不齊全；部分電梯維修保養單位對電梯使用單位應按時實施定期檢驗宣傳督促不夠。

　　三、下一步工作

　　各區縣特種設備安全監察機構要進一步履行安全監察職責，對違法違規行為予以嚴肅查處，對存在問題的單位，要督促其制訂整改計劃，落實整改責任人和整改時間，確保整改到位。對于不落實整改和整改不到位的單位，應及時通報相關使用單位，建議其更換維保單位。對于本次檢查評價結果較差的單位，要列入重點監控單位，加強日常監督檢查的力度和頻次。各電梯維修保養單位要進一步落實企業安全主體責任，規范維保行為，確保電梯的維修保養質量，保障全市電梯的安全運行。