從“量的增長”到“質(zhì)的攀升”

　　中國電梯協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國備案在冊的電梯數(shù)量正以每年高于20%的速度增長，早在幾年前我國就已經(jīng)成為全球電梯保有量最大的國家，目前中國在用梯數(shù)量已超過160萬臺。作為全球最大的電梯市場，2010年，我國電梯產(chǎn)量保持繼續(xù)增長，據(jù)不完全統(tǒng)計全年電梯產(chǎn)量預計超過30萬臺。電梯行業(yè)資深人士、快速電梯公司總裁李昰圭指出，隨著房地產(chǎn)和城市公共建設市場的發(fā)展，借力于上海世博會等一系列國際盛會的召開，電梯行業(yè)又正以前所未有的速度踏上“節(jié)能化”、“環(huán)保化”、“科技化”的革命之路，我們相信2011年依然會是充滿發(fā)展和機遇的一年。

　　龐大的數(shù)字，折射著我國電梯業(yè)的高速增長。然而，“增長”不完全等同于“成長”。如何在“量的增長”的同時追求“質(zhì)的攀升”，是一個關乎“成長”的命題。實現(xiàn)電梯全行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有賴于行業(yè)規(guī)范的穩(wěn)步建立和推進，依托于每家企業(yè)的健康壯大。在此，我們擷取去年電梯行業(yè)變動的幾個標志或者說關鍵詞，試圖勾畫我國電梯業(yè)成熟化進階的軌跡。

以人為本：行業(yè)標準、企業(yè)規(guī)范并行

　　“安全”或者說以人為本，是電梯行業(yè)首當其沖的關鍵詞。2010年3月1日，新的《電梯技術(shù)條件》國家標準正式實施，成為電梯行業(yè)向行業(yè)規(guī)范化邁進的重要一步。新標準明確規(guī)定了開關門時間、噪音分貝、安全裝置、電梯材料等事關乘用者安全的各項指標，由此，消費者生命安全這一電梯業(yè)賴以發(fā)展的基本要求，在制度上得到了進一步的體現(xiàn)和保障。

　　如果說消費者是企業(yè)的上帝，那么電梯安裝施工人員則是為企業(yè)鋪就安全之路的建設者。在過去的一年里，安全責任意識強烈的電梯企業(yè)，越來越看到安裝維保安全在保證電梯安全中的基礎地位，從而將“以消費者為本”的理念延展為“以消費者為本”、“以安裝員工為本”并重。以奧的斯集團為例，2010年繼續(xù)深化對其旗下子公司的“環(huán)境，健康，安全符合性審核”和“死亡預防審核”，以量化評估電梯安裝工地的安全狀況，將其對施工員工的安全負責的承諾落到實處，也為“以人為本”、保障消費者乘梯安全夯實基礎。

廠商、經(jīng)銷商共贏：拓展渠道溝通項目

　　電梯企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的市場開拓，有賴于正確的市場發(fā)展思路，“共贏”成為電梯企業(yè)運籌、決勝于市場的關鍵詞。

　　快速電梯有限公司總裁李昰圭認為，“經(jīng)銷商、代理商是連接電梯廠商和客戶的關鍵渠道，因此，建立良好的銷售渠道與溝通機制是電梯企業(yè)運作中并行于品質(zhì)優(yōu)化和服務保證的重要方面。”在此理念的指引下，快速電梯2010年7月9日首開業(yè)內(nèi)學院式培訓先河，以“快速皇家學院”為平臺深化渠道溝通。“快速皇家學院”輻射企業(yè)全國銷售網(wǎng)絡，半年中，面向快速電梯的代銷商、分包商等分別開展了主題多樣的培訓活動，溝通合作伙伴所需，為其提供銷售策略、安裝技術(shù)、安全管理等多方面的信息支持。電梯企業(yè)同時從其合作伙伴的成長中獲益：以代銷商、分包商為重要的客戶溝通媒介，企業(yè)收獲的不僅是客戶洞察的深入、市場銷售的增長，更有品牌美譽度的上升。

　　在以“企業(yè)-代理/經(jīng)銷-客戶”營銷模式為特點的電梯行業(yè)，學院式培訓為電梯企業(yè)和代銷商戰(zhàn)略關系的建設提供了一個新思路。值得注意的是，企業(yè)就品牌屬性、安裝技術(shù)、安全管理等同其代銷商展開長效溝通，最終使得客戶和電梯乘用者真正受益。伴隨著快速皇家學院的開辦，電梯渠道培訓溝通機制的建立和完善，應當上升為業(yè)界共謀消費者權(quán)益、追求可持續(xù)發(fā)展進程中的共同命題。

獻力“低碳”世博：彰顯技術(shù)潛力

　　國內(nèi)電梯行業(yè)的可持續(xù)邁進和趨于成熟，離不開著眼未來的創(chuàng)新意識。2010年，上海世博園區(qū)電梯設備由上海三菱電梯、蘇州快速電梯等全國31家知名電梯制造企業(yè)共同負責承建。契合“低碳”主題，獻力世博的中國電梯企業(yè)紛紛以適合的產(chǎn)品服務園區(qū)建設，諸如無機房配置方案、永磁同步無齒輪驅(qū)動方式等節(jié)能、環(huán)保技術(shù)，同國際水平接軌，順應社會趨勢，彰顯了各自應對未來城市建設需要的巨大技術(shù)潛力。

　　比如，“永磁同步無齒輪”的應用成為多家電梯廠商服務綠色世博，乃至應對未來低碳市場需求的技術(shù)選擇。據(jù)世博會合作電梯廠商之一—蘇州快速電梯的技術(shù)人員介紹，他們的乘客電梯中應用了設計緊湊的永磁同步無齒輪驅(qū)動方式，以提高傳動效果，與傳統(tǒng)方式相比節(jié)能達50%左右，同時，無齒輪結(jié)構(gòu)不需要潤滑，從而杜絕了油污和廢油處理可能帶來的環(huán)境污染問題。

　　安全為先，致力共贏，面向未來，電梯行業(yè)以自身建設為保證，積極響應市場需求，優(yōu)化合作渠道，并適應社會發(fā)展的要求和方向。在制度完善以保障公眾安全、渠道互動以促進合作伙伴共贏之外，2010年富有責任感的國內(nèi)電梯企業(yè)同時還在保護環(huán)境、投身公益事業(yè)等方面累積越來越多的社會價值，如探索節(jié)能技術(shù)、開展企業(yè)助學活動等等，穩(wěn)步踐行著從市場量的擴張到行業(yè)品質(zhì)的沉淀的成熟進階。