2017中國（上海）電梯業界創新發展交流研討會主題發言

以行業誠信與人才建設來踐行電梯業轉型發展戰略

（演講人：支錫鳳    上海市電梯行業協會秘書長）

各位領導，各位專家學者，各位電梯界的同仁們，

大家上午好！

今天我們上海電梯行業為全面推動整個電梯行業的規范、有序、健康、可持續發展，齊聚一堂對電梯業界的進一步創新發展進行研討交流，很有必要也很及時。我們十分希望這次研討能夠為中國電梯業走向進一步繁榮、健康可持續發展發揮巨大的推動作用。

當前，隨著信息化、智能化的發展和社會需求的重大變化，我國的各行各業都處于加速轉型和加快轉變發展方式的過程之中，盡管中國電梯為國家經濟發展，社會建設，百姓安居樂業做出了巨大貢獻。但經過近30年行業的高速發展，今天我們同樣面臨著轉型與創新。當前電梯業發展并不缺少該有的政策、法規、標準和各項管理規定，而我們缺乏的正是現代社會賴以生存的誠信與信用，缺少的是商業契約意識與精神，以至部分電梯企業與部分電梯從業人員在市場運作中無序、不規范惡性競爭，偷梁換柱、魚目混珠現象屢屢發生，這種瑕疵弊端不斷出現并長期得不到根治，不僅影響電梯行業健康發展，更嚴重威脅著城市公共安全。

上海是我國的經濟發展中心，2016年底上海的在用電梯已經超過了22萬臺。作為全國超大型城市，上海的每臺電梯服務人數也已經達到了110人，與全球發達國家的水平相一致。上海電梯業的發展在某種意義上是中國眾多城市電梯業發展的縮影。長期來電梯業發展中存在的種種詬病或多或少影響著我們上海電梯行業。上海電梯行業協會為了從根本上改變這一狀況，正在努力探索工作重心的轉型，我們的目標與使命正由過去的“服務”逐步向“引領”轉移，即在服務于企業、政府、社會的基礎上，從行業誠信和社會]信用著手，引領上海電梯行業朝著規范、有序、健康的方向發展。

何謂誠信，就是誠實守信。是一種承諾、也是一種契約精神，更是一種社會責任。企業的經營、服務必須信守承諾，必須履行合同，更要體現社會責任。我們要自覺遵守和嚴格履行行業自律，自覺嚴格執行行約、行規。我們的目標是企業誠實守信不斷發展，欺詐失信寸步難行。讓我們的企業和行業在誠實守信中不斷發展壯大，做大作強。

十二五期間我國加快了保障房的建設，住宅電梯大量涌向市場，不少電梯企業忙于應付新電梯的制造銷售，一時無暇顧及電梯維保，尤其是住宅電梯的維保市場。使得這一領域低價惡性競爭猖獗，電梯廠家自保率始終徘徊在30%。針對這一情況，我們上海市電梯行業協會結合政府要求開展誠信經營，建設誠信社會的總體要求，于2014年開始了電梯行業誠信體系建設。

2014年10月國務院頒布了《社會信用體現建設規劃綱要（2014—2020年）》，我們認為，開展社會誠信活動與信用體系建設是我國當今經濟轉型發展和治理社會主義經濟市場秩序的重要國策，電梯行業發展中的不規范，無序現象若要得到治理，同樣也必須建立在行業的誠信與信用的基礎上。2015年初，上海電梯協會在國家、上海市等有關部門關于開展誠信創建活動與信用體系建設的具體要求下，我們相應也提出了上海電梯行業開展誠信活動和電梯行業信用體系建設規劃并附之實踐。至2015年底，行業內自愿參加創建誠信并納入協會信用體系內的整機制造企業、部件制造企業、安裝維保單位近有86家之多，這些單位經過相關條件的自審自評和專家評審，并經180天的協會網上公示后電腦自動生存顯出行業誠信優秀企業42家，誠信先進企業 36 家。2016年協會會員單位自愿參加并納入行業協會信用體系的企業報名數在增加，協會誠信活動和行業信用體系平臺在行業中越來越展現其作用和生命力。于2016年3月，由政府專項資金資助的上海市電梯行業協會企業誠信體系建設網絡平臺正式通過了上海市經信委評審驗收并上線。

與此同時我們開始考慮建立整個電梯行業的信用管理機制，以此推動電梯行業的技術進步，穩步提高電梯行業的質量水平，為政府服務，為社會服務，為企業服務，提升電梯行業專業化管理及協作水平，建設整個電梯行業信用綜合管理服務大體系。這個大體系由三部分組成，一是電梯行業企業誠信創建，二是電梯行業所有技能人員人力資源誠信建設，三是所有在用電梯安全運行信息。所有三個組成部分都與政府的社會公共網相銜接，讓市民和相關人員可以公開查詢。

第一個企業誠信建設的一期開發任務已經完成，并通過了政府相關部門的審核驗收，現在正在進行標準化處理。第二個行業人力資源開發是協會2016年的主要工作，目前已經完成了前期的項目開發，正在等待相關政府部門的審核驗收。這個平臺設置了公眾端、企業端、協會端和監管端，其主要功能是把各電梯企業的所有電梯技能人員的等級工基本信息、從業經歷、培訓記錄等信息全部納入相關的數據庫，使得某個居民小區在用電梯保養企業的資質、電梯保養人員的技能等級情況、所做過的項目情況都可以一一查詢了解。也將作為政府監管部門將要建設的電梯一體化智慧電梯專業管理服務大平臺所必須的數據來源和支撐。電梯安全運行信息是基于我國互聯網、通信、手機移動端和電梯遠程監控系統為一體的電梯物聯網，是電梯企業的誠信建設和所有電梯從業人員人力資源誠信的落腳點匯總點，都將歸結到電梯的安全正常運行。這也是我們上海電梯行業協會今后配合上海電梯監管部門所要完成的一項重要任務。

當前，我國正處于深化經濟體制改革和完善社會主義市場經濟體制的攻堅期，現代市場經濟是信用經濟，建立健全社會信用體系是整頓和規范市場經濟秩序，改善市場信用環境，降低交易成本，防范經濟風險的重要舉措，也是減少政府對經濟的行政干預，完善社會主義市場經濟體制的途徑。上海電梯行業協會二年來嘗試在電梯行業開展誠信活動的建設和建立行業信用體系，是引領電梯行業邁向誠信與信用社會的重要一步，我們積極宣傳并倡導誠信與信用是行業與企業的理念靈魂，是我們的市場運作與市場行動的思想準則，不是口號，創建誠信共同維護行業次序應成為我們的自覺愿望與行動，為了行業規范、有序、健康可持續發展。

上海電梯行業協會將深入建設和利用好信用體系功能的載體，將堅持不懈、化大力氣深入的開展好以下工作。

一、鼓勵更多的企業自覺參與信用體系建設，自覺提高企業信用信譽度，共同為規范行業經濟秩序盡心盡職。上海電梯協會下屬電梯整機、配件、安裝維保企業共有276家，至今自愿參加行業信用體系建設的企業近百家，我們將利用好行業協會的雜志、網站等媒體，積極宣傳，努力工作，讓更多的企業，自覺接受社會的監督，自愿的納入行業信用體系建設中來，共同為實現全行業的經濟秩序好轉形成合力。我們的目標是三年內鼓勵上海電梯行業的企業全部能夠自覺的納入行業信用體系中來，共同為行業持續發展做出努力。

二、以契約信用精神履行社會承諾，以信譽取得市場準入。我們要在全行業大力度宣傳，要讓“以誠實守信為榮，以虛假失信為恥” 在電梯行業企業中牢牢豎起。我們將進一步聯手市政府相關部門和關聯產業團體與機構，來共同建設好我們行業的信用體系，讓我們的信用體系在全社會的監督下良好運行，讓我們行業每個企業的社會承諾及契約精神與信用、信譽度暴露在陽光下。行業協會將在今后的市場運作中堅持貫徹“守信企業得益、失信企業受制”，提倡以信譽取得市場、做大市場，并在重大經營活動與重大事項的評審、評選中，試行行業協會向主辦方提供該企業有關信用情況。

三、逐步建立守信激勵與失信懲罰機制。建立守信激勵與失信懲罰機制是行業協會信用體系運行中的核心機制，協會將利用一切可以利用的宣傳媒體加強對行業守信企業予以表彰和激勵，營造守信光榮的輿論氛圍，建議政府相關部門等機構實行對行業守信企業的事宜實行優先辦理，并提供綠色通道的激勵政策；與此同時對失信主體進行約束與懲戒，對失信行為予以披露曝光，嚴重的進行行業內通報批評，直至公開譴責，形成社會震懾力，使守信者處處受益，失信者寸步難行。

四、完善與充實行業協會信用體系網絡平臺的運行標準、規定與制度建設。建立完善的信用體系網絡運行標準、規定與各項管理制度是平臺運行的一項重要工作，也是確保誠信體系信息征集、使用、查詢等的可靠保證。目前在市政府有關部門的具體指導下，我們正在落實這項工作，我們將充實完善并制定相關的信用信息分類管理制度，制定信用信息目錄，推進信用信息在采集、共享、使用、公開等環節的分類管理。我們還將與政府有關部門共同制定上海電梯行業誠信企業標準，來確保上海電梯行業的誠信創建工作與行業信用體系平臺完善并有效持久的開展。

五、全力完成電梯行業人力資源信用信息平臺建設。2016年已經開始錄入全市3000名電梯維保安裝人員進入這個信用信息數據庫，逐步做到行業的全覆蓋。我們還要積極配合政府部門完成全市再用電梯安全運行一體化智慧電梯專業管理服務大平臺的建設。為電梯行業信用體系的全面創立打下扎實基礎。

同志們、朋友們：

上海是個超大型城市，制造電梯總量與在用電梯擁有量是世界城市之最！上海電梯行業協會的歷史使命告訴我們，要服務與引領行業健康發展，提高社會責任感，要推行有效措施，促進行業市場秩序好轉是我們當前的首要任務。兩年來，我們在上海電梯業率先啟動了行業信用體系的建設，經過一系列的探索與實踐，我們收獲了很多的感觸，同時也增添了無窮的動力。在今天的研討會與大家進行交流，我們十分愿意能夠進一步聽取在座同行專家的意見與建議，使我們的工作更上一層樓。

謝謝大家！

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