“尊敬的乘客，為保護您和他人的健康，請佩戴口罩，安全文明乘梯，謝謝配合！”在杭州市濱江區風雅錢塘小區電梯內，業主吳先生進入電梯時沒有佩戴口罩，被電梯的AI攝像頭自動識別并發出提醒勸阻語音，吳先生的這個行為還將同步推送至基層管控部門。疫情期間，在原有不文明乘梯行為識別的基礎上，杭州對“電梯智管”系統功能進行了緊急優化，新增了乘梯人行為識別畫像。

“在個人防護行為方面，這個系統可以自動識別乘梯人口罩佩戴行為，發現市民乘梯未戴口罩的，會第一時間通過AI攝像頭自動識別，并且自動播放提醒勸阻語音，同時相關信息也同步推送至基層管控部門，目前該功能已經在濱江一些小區電梯試點，下一步將逐步在全市推廣。”據杭州市特種設備應急處置中心張文主任介紹，電梯作為公眾高度關注的密閉場所，杭州利用“電梯智管”系統數據平臺，已經陸續向電梯使用單位發送消毒預警提醒短信1.7萬余條，同時運用大數據定期對乘梯人流高峰進行統計分析，并智能推送使用單位，引導使用單位有針對性地開展電梯清洗消毒工作。

此前，為檢測疫情防控措施是否有效到位，杭州利用“電梯智管”系統搭載的在線監測設施，截取了“十項措施”頒布、復產復工措施出臺這兩個時間節點，對乘梯人流量進行監測。結果顯示，從2月4日管控開始，居民小區出行量明顯回落，僅為正常期間的20%，十項措施成效明顯；2月10日鼓勵復產復工后，智慧電梯又對杭州辦公樓宇的乘梯人流進行了監測，發現在2月16日后回升明顯。火車東站、大型綜合體及商場的人流監測數據也表明，杭州的生產經營秩序正在逐步回升中。

疫情發生以來，杭州市場監管部門充分借助城市大腦“電梯智管”項目中安裝的1.4萬臺智慧監管裝置，依托梯內物聯網感知設備、人工智能AI識別，運用大數據手段，通過對居民住宅區、寫字樓和公共場所的人流實時采集、行為智能分析、風險智能預警，對居民居家隔離、個人安全防護、電梯的消毒防控和企業的復產復工情況等進行監測預警，實現“人防+技防”、“線上+線下”的管控要求，用數字賦能確保疫情防控有力有序、復工復產精準助力。

當前，杭州已進入疫情防控與復工復產的關鍵時期，下一步，城市大腦“電梯智管”系統將進一步發揮大數據智控優勢，全面助力復產復工，完善深化場景打造，積極提煉治理樣本，為打造全國數字治理第一城提供市場監管方案。