據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國電梯產(chǎn)量從2002年的6.32萬臺快速增長至2016年的77.6萬臺，到2017年有所放緩也有67.9萬臺，截至2017年末，中國電梯的保有量已經(jīng)達(dá)到約564萬臺，依舊是全球第1位。

當(dāng)前，隨著人們生活水平的提升，消費(fèi)者對電梯設(shè)備的便捷性需求也逐步增加，使得電梯配置密度逐步提高，與前幾年相比，高層建筑、低層梯、別墅電梯等需求日益增多。

眾所周知，電梯作為一種特種設(shè)備，已廣泛地應(yīng)用于日常生活。但近幾年的電梯事故頻發(fā)，對日常生活和社會產(chǎn)生巨大影響，輕則驚嚇過度，重則意外送命。如何保持電梯的安全性能和質(zhì)量，如何進(jìn)一步提高管理部門對電梯突發(fā)事件緊急救援和救援?dāng)?shù)據(jù)分析處理，已成為管理部門對追朔源的處理，和社會關(guān)注的民生問題。

因而，在電梯行業(yè)市場規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，打造綠色環(huán)保、智能化、信息化和高速化的電梯救援平臺成為亟待解決的問題。

在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代，智慧城市的建立為電梯產(chǎn)業(yè)的智能化創(chuàng)造了新的契機(jī)。電梯能否依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過智能傳感設(shè)備，把電梯運(yùn)行視頻和狀態(tài)數(shù)據(jù)上傳給管理中心，實(shí)施動態(tài)監(jiān)管，實(shí)時(shí)管理，數(shù)據(jù)的傳輸對于提升電梯安全保障能力和電梯運(yùn)行管理水平，提供極大的便利與方便。

一般乘客電梯救援平臺的原理，是電梯救援平臺通過特制感應(yīng)器，采集電梯相關(guān)運(yùn)行數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分許處理器進(jìn)行計(jì)算分析，由無線網(wǎng)絡(luò)或有線網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，匯總到電梯數(shù)據(jù)中心進(jìn)行存儲和分析，追朔源頭問題處理。實(shí)現(xiàn)電梯日常監(jiān)管、故障報(bào)警、困人救援、日常管理、質(zhì)量評估、隱患防范、多媒體傳輸，日常數(shù)據(jù)傳輸?shù)较嚓P(guān)部門平臺，配合政府管理部門的管理數(shù)據(jù)分析等功能。

對于電梯救援平臺而言，提高電梯應(yīng)急處理能力，快速解決故障是最為關(guān)鍵的。以多數(shù)電梯事故來看，幽閉的電梯空間會增加用戶的不安感，在事故發(fā)生的最高效時(shí)間里，調(diào)配電梯技術(shù)人員到場，解決電梯故障，救出被困人員才是至關(guān)重要的。

此外，基于電梯事故的頻發(fā)，也對電梯設(shè)備的日常管理和技術(shù)維護(hù)提出了更高的要求。但對各大高層建筑、低層梯、別墅電梯、商場電梯、地鐵電梯等而言，使用者的群體中，對老人和小孩的電梯安全保護(hù)尤為關(guān)鍵，這也對電梯救援平臺提出了更高的責(zé)任需求。

為了推動電梯行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)固，帶動行業(yè)高效發(fā)展，提升安全監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)管控的能力，電梯救援平臺不僅要提供電梯監(jiān)控保護(hù)，還提供運(yùn)行數(shù)據(jù)的接入，電梯里視頻和傳感器監(jiān)控電梯的運(yùn)行情況，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給各級監(jiān)管部門，并最終將數(shù)據(jù)匯集到數(shù)據(jù)中心，對電梯設(shè)備的使用維護(hù)管理、安全監(jiān)測等，提供極大的便利。

值得一提的是，隨著電梯用戶對服務(wù)需求的日益提升，電梯行業(yè)的競爭已逐步由單一的產(chǎn)品競爭向包含服務(wù)在內(nèi)的多方面、全過程過渡。當(dāng)前，部分電梯救援平臺開發(fā)的售后服務(wù)系統(tǒng)也有手機(jī)APP版本，電梯售后手機(jī)端數(shù)據(jù)與PC端同步共享，是電梯數(shù)據(jù)查詢的不同形態(tài)延續(xù)，通過安裝APP，實(shí)現(xiàn)電梯管理、客戶檔案、任務(wù)中心、救援進(jìn)度等多項(xiàng)功能。