3月16日，湖南省質監局在全省范圍內組織開展12365熱線“局長接線日”活動，全省質監系統12365熱線共受理電話業務149個，調查案件25件，檢查發現涉嫌違法案件16件。

“您好，這里是省質監局12365熱線平臺。今天是局長接線日，我是質監局局長。您有什么事跟我說。”“我是岳麓區八方小區的住戶，我們的電梯出現故障……”湖南省質監局在全省范圍內組織開展的12365熱線“局長接線日”活動中，該局局長、副局長以及14位市州質監局分管副局長坐鎮12365投訴舉報中心，現場受理處置消費者投訴、舉報和咨詢事項。

當日14時30分，接到群眾來電舉報后，湖南省質監局稽查局組織長沙市質監局執法人員，對位于長沙市黃興鎮的非法生產窩點進行了執法檢查。經調查核實，該窩點涉嫌生產、銷售無3C認證的浴霸和燈具，其生產的產品涉嫌冒用他人廠名、廠址。執法人員在現場發現標注奧普天下、歐派、頂美、歐普等品牌的產品300余件，標注海鹽縣標琳電器有限公司、深圳奧普天下廚衛電器有限公司、嘉興市秀洲區王店順風電器廠、湖南頂美科技電器有限公司、秦山鎮歐派電器廠等制造商的包裝盒若干個。現場查封無3C認證、冒用他人廠名、廠址的浴霸和燈具產品共 380件，貨值金額約5萬余元。原質檢總局和省質監局領導通過單兵執法系統終端觀摩、指導了此次現場執法檢查行動。

據了解，這是全國質檢系統連續第6年開展“局長接線日”活動，旨在發動廣大消費者積極參與，咨詢、投訴、舉報產品質量安全問題，通過妥善處置，維護消費者合法權益，維護產品質量安全，維護市場經濟秩序。活動當日，湖南省質監系統12365熱線共受理電話業務149個，舉報電話25個，投訴電話67個、咨詢電話53個，其他業務4個，調查案件25件，檢查發現涉嫌違法案件16件。投訴、舉報和咨詢熱點主要涉及電梯、建筑材料、汽車及配件、游樂設施、民生計量、兒童玩具等。

湖南省質監局相關負責人表示，將進一步加強12365系統的建設、管理和應用，提升執法信息化水平，充分發揮12365熱線服務社會、服務群眾的功能，打造為民服務品牌。