有網友稱，前日北京西站北廣場出站口處上演驚險一幕，有乘客在電梯上不慎摔倒，差點發生電梯傷人事故，幸虧西站的工作人員神速施救，保得眾人平安。記者了解到，及時出手的小伙名叫夏琛，是西站的服務保障人員，在他看來，自己當時只是做了職責范圍內的事。在網友提供的照片中，記者看到畫面電梯中約有五六個人，提著大包小裹，全部擠在一起，電梯末端還有一個七八歲的女童。而一身著工作服的男子站在電梯尾部，一手把著扶手，另一手試圖扶起身邊乘客（右大圖）。記者隨即按照照片所示來到北京西站北廣場，發現其拍攝地點應為北廣場地下二層出站口上行扶梯處。此時扶梯正常運行，而照片中那個身著印有“出站系統中區服務保障”字樣工作服的小伙子就站在電梯一側，不時為來往旅客答疑指路，顯然還在節日值守中。提及前日下午發生的一幕，這個叫夏琛的小伙子記憶猶新，“當時電梯上大概有七八個人，我是看到上面有人沒站穩，把后面的乘客碰倒了。怕影響更多的人，我就趕緊跑過去按下了控制電梯運行的按鈕，然后把大家扶起來。”小夏今年20歲，來自山東威海，已經在春節崗位上值班兩天。講述這些時還有些靦腆，他告訴記者，上崗前他接受過處理突發情況的培訓，“這都是應該的，春節值班我希望大家都能平安出行。”