20日，有市民向黨報熱線反映，匡山小區(qū)琪鑫苑內(nèi)的多棟居民樓，每個單元只有一部電梯正常運行，居民上下樓非常耗時。對此，慷華物業(yè)相關(guān)工作人員稱，停運的電梯部分部件老化，目前正在申請維修資金，修繕時間暫不明確。

20日中午，記者實地走訪發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)的大部分居民樓層高為17層，每單元內(nèi)均有兩部電梯，其中一部處于停運狀態(tài)。記者試乘123號樓1單元的電梯發(fā)現(xiàn)，按下電梯按鈕后，等待時間長達兩三分鐘。

業(yè)主劉女士向記者表示，由于今天是周末，電梯使用率并不高，平時工作日上下班高峰期，等待電梯非常耗時。“住在低層的人干脆就走步梯了。”劉女士稱，部分電梯停運已有幾個月時間，一直沒人管。

記者在走訪過程中了解到，大部分電梯是在近期陸續(xù)停運。多位業(yè)主對電梯停運的情況表示不滿，他們認為住進小區(qū)不過三四年，如果正常維保不應(yīng)該出現(xiàn)大規(guī)模停運情況。“物業(yè)費1.55元/平方米，也不知道交的錢干什么用了。”一位張姓業(yè)主向記者抱怨。

20日下午，慷華物業(yè)的工作人員向記者表示，該小區(qū)內(nèi)大部分電梯都已運行近五年，很多部件已經(jīng)老化，需要大規(guī)模維修。維修電梯需要使用維修資金，物業(yè)目前正在走申請維修資金的流程。

當記者咨詢何時能夠修好電梯時，該工作人員回復稱，現(xiàn)在無法確定具體時間，物業(yè)工作人員只能盡力與業(yè)主協(xié)商，推進維修進展，盡量在年前修好。在此期間，為保證業(yè)主正常出行，該物業(yè)公司盡可能保證每單元至少有一部電梯能夠正常運行。

 隨后，針對記者提出的物業(yè)費中是否包含電梯維保費用這一問題，該工作人員表示，物業(yè)費中有日常的電梯維保費用，并一直有專業(yè)人員定期維保。“物業(yè)費價格聽起來不低，但小區(qū)內(nèi)有近一半業(yè)主未交物業(yè)費。”該工作人員稱，由于物業(yè)費上交率太低，物業(yè)公司現(xiàn)在仍處于虧損狀態(tài)。

而業(yè)主張先生對物業(yè)的說法并不認同，他承認有些業(yè)主確實未交物業(yè)費，但主要原因是對物業(yè)服務(wù)不滿意，“小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生和綠化都不好，電梯上貼的全是小廣告。”