給老舊小區加裝電梯，讓老人省得“望樓生畏”，多好的事！可是，有的地方，甚至用了10年時間，就是裝不上。

咋了？居民不讓。不是所有人都不讓，住五層六層的盼星星盼月亮，巴不得一晚上就裝上。一層二層的居民不讓：我又用不上，完了整天叮叮當當不說，還把我陽光給擋了，我干嗎讓你裝？況且我還得出錢！

瞧，安部電梯，還碰上“利益主體多元”這個社會管理領域的疑難雜癥了。

咋辦？不能蠻干。“高桌子低板凳都是木頭”，住高住低都是老百姓，不能只顧一頭；也不能不干。既然你們意見不統一，那算了，不裝了。這么干倒是省事，可是，老百姓的生活也外甥打燈籠——照舊了。

也好辦。無非是大家之事，大家商量。群策群力，想辦法找大家都能接受的共同方案唄。五樓六樓，裝了電梯受益多，那么，錢上也要多出；一樓二樓用不著，那就少出甚至不出。這樣行不行？誰受益誰承擔成本嘛。

經濟學領域有一個概念叫帕累托改進，描述的是一項改革對涉及各方都有好處的理想狀態。現實中，哪有這么好的事？總有獲益多的、獲益少的，甚至還有受損的。不要緊，誰獲益多，誰就要更多承擔成本，甚至還要拿出一些來補貼受損方。這種思路，能有效降低改革成本。

有人說，不出錢也不樂意，我就不愿意裝！

沒別的，繼續找最大公約數，找共同方案。多進門家訪，多聊多挖，弄清楚到底擋在哪兒了，然后才好對癥下藥。有的老小區，存在鄰里關系緊張的問題，有些老疙瘩沒解開，這就要先幫著解開了。其實，鄰里之間低頭不見抬頭見，還是要互相體諒。鄰居見面和和美美的，住著也舒服不是？因為個電梯，上下不和，不值當！

基層工作，就是這樣，有形形色色的具體情況。推進一項工作，說不定會遇上很多未知變量。教科書上沒有，辦公室里也想不到，只能見招拆招，耐心細致，正面走不動走側面，一點點化解；信任群眾，讓大家充分表達，分辨各種訴求的合理度，走好不同訴求之間的鋼絲。只要奔著公平、普惠的目標，把道理講透，把涉利益方的心氣兒理順，尋找一個各方都能接受的共同方案，做成的概率就非常大了，畢竟，大多數居民還是通情達理的。