近日，家住黃州三清國際華城小區的業主毛先生向本報反映:其所居住的小區東區E1-2號樓從10月31日開始，兩部電梯全部停擺，又無人維修，以至居民只能爬樓梯上樓，嚴重影響居民正常生活。

那么，兩部電梯因何而停?怎么不維修呢?11月13日，記者對此進行了采訪。

電梯問題頻繁，其中一部電梯已停用10個月

出現問題的樓棟有18層樓，安裝有兩部電梯。去年12月底，其中一部電梯因為故障已停用。而剩下的一部，也在今年10月31日出現異常，電梯門反復開關都不能關上，無法正常使用。

毛先生稱，從入住開始，小區電梯就經常出現突降、開關不了電梯門等故障。“我父親患有冠心病，兩部電梯都不能用，只能爬樓梯，上兩層要歇半天。”他說，兩部電梯徹底停用后，父親很少出門了。

部分居民反映，從去年電梯出現問題后，業主就一直向有關部門反映情況，但一直沒有見人來維修。物業也以沒有資金維修，影響居民出行安全為由，一直將損壞的一部電梯停用。

部分業主不愿意承擔費用

為何沒有人對故障電梯進行維修呢?據三清物業負責人魏經理介紹，小區電梯已經過了維保期，維修保養需要啟用住宅專項維修資金。而由于小區沒有成立業主委員會，去年年底E1-2號樓電梯出現問題后，經過檢修后需要維修費用3600元，物業公司于今年年初向電梯責任部門黃州三清社區居委會提交申請，要求啟用維修資金進行維修。

“社區在接到問題后，上門入戶進行統計調查，出具協商方案并公示，但多名業主表示反對。”三清社區居委會負責人何峰稱，經過調查，小區E1-2有56套房屋，有半數業主并未繳納房屋維修資金。啟用房屋維修資金需要三分之二業主同意，到今年2月10日，沒有業主簽字確定，啟用維修資金方案擱置。

據入戶的小區網格員稱，多次上門做工作后，同意動用維修資金的業主仍不足三分之一。業主認為電梯質量差，應該由開發商負責電梯維修;部分業主未入住，認為目前不使用電梯，以后再修;未繳納維修資金的業主不想補交，認為“有一部電梯可用就行”。

為保證業主正常生活，市房管局、社區與物業公司協調，讓物業公司先期墊付電梯維修費用，但魏經理解釋稱，去年小區西區也曾出現電梯故障，物業以維修資金墊付為由找電梯公司維修，到如今3萬余元的維修費用因為三分之二的業主不同意而沒有支付，物業也不敢再進行資金墊付。

多方協商，啟動應急程序完成電梯維修

13日下午，小區業主代表、物業公司、社區、市房管局相關負責人進行面對面座談，希望拿出解決方案。

“核心問題是部分業主因為歷史遺留問題，沒有繳納維修資金，繳納資金的也需要征得同意。”市房管局物業科科長鄭珂稱，一般電梯出現問題的情況下，由質檢部門出具電梯檢修報告，再由電梯使用單位向房管局提出修理申請，市房管局將啟動應急程序撥付維修資金。

他表示，此次事件符合啟用應急程序的啟動要求，他們將根據相關政策，在收到報告后先期撥付一半的維修資金，后期經過居民簽字后再支付另一半資金。雖然應急程序將資料后置，但還是需要三分之二的居民同意。

根據方案流程，物業公司將電梯檢修報告以及所需維修費用上報三清社區，社區將以短信或電話將電梯維修費用以及資金使用情況，通知給該樓全部56戶業主并征求其意見，再上報給房管局以撥付維修資金。

“歷史遺留問題總有辦法能解決，但現在我只希望電梯能修好，我們不必每天爬樓回家。”毛先生稱，希望相關部門能切實急居民之所急，早日將電梯維修好。