國家應急廣播網山西太原7月5日消息（記者岳旭輝）7月5日上午，山西省太原市小店區陽光芳汀小區發生電梯困人事件，國家電梯應急救援平臺得到報警后緊急施救，確保被困人員安全脫險。

上午10點52分，一名青年男子進入電梯后，電梯突然停止運行，按鈕全部失效，電梯門緊閉不開。被困人員立即啟動電梯內的呼救鍵請求救援。接到視頻報警電話后，電梯應急救援平臺話務員薛慧敏立即啟動應急救援措施，確認被困地址、被困現狀，觀察了解被困人安全狀況，安撫被困人情緒。同時立即聯系電梯維保人員安排救援工作。

在救援過程中，話務員通過視頻多次和被困人員通話進行安撫，告知被困人員已安排維保人員趕去現場，讓被困人員遠離電梯門，冷靜耐心等待救援，直至被困人員成功解救。事后調查，電梯困人原因為夏天電梯過熱引發。

據了解，這是一周來，國家電梯應急救援平臺第二次對該小區電梯困人事件實施救援。

7月1日上午11時35分，一名女子進入電梯后，電梯停運，電梯門打不開，被困人員隨即啟動了電梯救援呼叫鍵。接到報警后，救援平臺立即啟動應急救援措施，確認被困地址、被困原因、被困樓層，呼叫電梯維保人員實施救援，并安撫被困人情緒。要求被困女子脫掉高跟鞋，以防電梯突然啟動后造成不必要的傷害。12分鐘后，維保人員打開梯門，成功解救被困人員。

實施救援的國家電梯應急處置服務平臺負責人趙海兵告訴記者，該系統在電梯內安裝視頻終端屏幕，上面有緊急按鈕，當電梯發生意外情況時，按下緊急按鈕，可直接連接到指揮中心，指揮中心會立刻成立應對小組，通過系統查看被困人員的情況，及時聯系定點維保責任人，適時啟動應急響應。

記者在應急平臺看到，啟動救援措施后，電梯內的情況在救援平臺顯示屏上清清楚楚，甚至停電后，都能看見電梯有沒有人員被困。

根據介紹，在今年3月開始啟動建設的國家電梯應急處置服務平臺，采用高科技手段為困人事故、電梯故障、電梯停電、公眾意見、治安風險和環境等問題的處置提供信息支持。該平臺除了有應急功能外，還具有監督功能、預防功能。采用云存儲、云計算技術管理電梯應急預案，變過去人工指揮調動為現在的信息化網絡指揮調動。同時引用大數據存儲技術，變過去應急處置資料紙張管理為現在的“一事

件一案件”信息化管理，為大數據分析提供了來源。

平臺負責人趙海兵表示，目前該平臺正在山西實施大面積覆蓋的推行工作，國內其他省份也在平行開展應急救援視頻終端的部署，未來將形成全國電梯救援“一張網”。