房子墻皮脫落、小區單元門門禁長期故障沒人修、暖氣片漏水無人管……近日，華商報接到不少關于房屋問題的投訴，遇到這類問題到底該如何解決？

房屋質量

大寨路華府新桃園

業主家墻面返潮 墻皮一摳就掉一塊

一遇到雨雪天氣，華府新桃園2號樓4層的不少業主就發愁，因為“每到這個時候，家里墻面返潮，稍不注意墻皮就脫落了。”

近日，家住西安市大寨路華府新桃園2號樓4層的數名業主向華商報反映，稱這幾年來，他們樓層不少業主家墻皮受潮脫落，“大家懷疑是當初開發商給樓體外墻做的防水工程沒做好。”1月11日，華商報記者來到該小區2號樓4層一業主家，發現客廳墻面下方的一圈墻皮脫落，露出水泥面。

“客廳還不算什么，臥室的墻面更嚴重。”在該業主家向西的一間臥室里，當他用手撥開墻面壁紙，輕輕用手摳了摳墻皮，墻皮便脫落掉一大塊，露出水泥面。

該業主稱，自己是2008年買的這套房子，2011年搬進來后，第一個采暖季就發現墻皮脫落問題，“當時我還以為是暖氣管漏水，但在屋里檢查了半天也找不到漏水點，跟物業反映后也沒有解決。”該業主還稱，不知是否因為墻面和地面受潮，家里只有從天花板走的電線有電，從墻面或者地面走的電路都沒有電，“這房子實在沒辦法住，現在只能空置在這里。”

該樓層另一戶業主告訴華商報記者，這一層好幾戶都存在墻皮脫落問題，“尤其是連陰雨的時候，能明顯看出墻面返潮，緊接著墻皮就會脫落。為了這事，我們多次跟物業反映，他們總說修，但一直沒見動靜。”

物業：不清楚情況 沒接到投訴

“我們沒聽說過有人投訴。”針對該小區2號樓4層存在的問題，該小區物業工作人員稱，此前確實接到類似投訴，但并非2號樓業主，建議華商報記者直接聯系物業工程維修部門了解情況。

隨后，華商報記者又聯系到工程維修部，工作人員也稱“不知道，沒聽業主反映過”。該工作人員表示，如果接到業主投訴，他們肯定會盡快去查看，“我們會去2號樓4層看看是怎么回事。”

針對該小區的問題，1月13日，華商報向西安市住房保障和房屋管理局發函咨詢，并將持續關注事件進展。

太乙路麗苑小區

墻壁滲水 墻體起霉點

“自從我2014年住進來，每到冬天，臥室靠窗的墻面就特別潮濕，有的地方已經發霉。”近日，家住太乙路麗苑小區的王先生向華商報新聞熱線反映，稱自己2014年買的該小區的二手房，當年冬天就發現墻壁滲水，也向物業反映過，直到2016年冬天，問題依然沒有解決，而且樓內也有其他住戶家存在同樣的問題。

王先生稱，他向物業反映時，物業表示需要申請大修基金來徹底解決該墻面滲水的問題，可遲遲不見動靜。無奈之下，他自己叫工人把滲水的墻面重新用膩子粉涂刷一遍，但效果甚微。“施工的工人稱只能從外墻做防水修復，為此2016年10月我特意去西安市住房保障和房屋管理局咨詢過申請大修基金的流程，也把流程告訴了物業工作人員。”王先生說。

2016年10月底，王先生還曾將這一問題反映至碑林區建設和住房保障局管理物業的科室，后來有工作人員和物業經理特意到他家拍了照片。工作人員表示，先了解了解情況，然后再看怎么解決。

今年1月11日下午，華商報記者來到王先生家，一進房門就聞到一股潮濕發霉的氣味，看到窗戶那面墻與其他兩面墻的交界處全都呈黑色，周圍還有很多霉點，甚至有的墻皮已經脫落。王先生稱由于他的戶型無法安裝天然氣，一到冬天家里非常濕冷，只能靠電暖器取暖。

隨后，王先生帶著華商報記者來到19層一業主家，該業主表示，他和王先生一樣也是買的二手房，從前年開始發現家里多處墻體接縫處出現黑色霉點，從去年開始越來越嚴重，物業說要等大修基金下來才能維修，給外墻涂一層防水層。

該業主稱，因為家里有孩子，所以壁掛鍋爐的溫度都會調高，這樣才能保證家里不會特別潮濕。“盡管這樣，家里所有臥室和客廳的墻角縫隙間依然有霉點。這些霉菌對老人和孩子的身體都不好，希望物業能盡快解決這個問題。”

華商報記者在該業主家看到，3間臥室和客廳等墻面接縫處都有黑色霉點，在兒童房床邊的一面墻上，能看到墻體有滲出的水漬。該業主指著兒童房的飄窗說：“因為窗戶最下邊不停有水從外面滲進來，沒辦法我只好鋪了一圈毛巾，你看這窗角還有霉點。”

物業：正申請大修基金

該小區物業一工作人員表示，針對王先生反映的問題，物業已開始申請大修基金并有專人負責，待資金到位后，盡快修復墻面。

華商報記者從碑林區建設和住房保障局了解到，王先生確實曾向該局反映過此事，工作人員隨后到該小區進行了調查走訪，物業也專門做了情況說明，了解到之前因物業準備的資料不全等問題導致大修基金一直未申請下來。“從今年開始，西安市各區級建設和住房保障局可以接受關于小區應急專項維修資金的申請，該小區的問題可納入專項應急資金使用范圍，我們已多次督促該小區物業負責人，盡快辦理相應手續。”該工作人員稱。