進入電梯不到5秒鐘，電梯按鍵上的7樓指示燈突然消失，面板隨之黑屏。此時電梯開始下墜，受到驚嚇的老人雙手緊緊抓住嬰兒車，以免電梯搖晃傷及一歲孫女……25日下午5時多，天心區名叫童話里的小區內，一部電梯在下行時失控，直接從頂樓31樓“掉層”至1樓，一名60歲的老太太和她1歲的孫女被困電梯內。萬幸的是，事故沒有給祖孫倆造成大礙。

  監控視頻顯示，25日下午5時50分，童話里小區5棟3單元電梯到達31樓頂樓時，一老太太推著嬰兒車進入，并按下了7樓的按鈕。不到5秒就發生電梯“掉層”事故。在無法判斷電梯卡在哪一層的情況下，物業工作人員通過逐層敲門，最終確認祖孫倆被卡在一樓與二樓之間。下午5時59分，物業工作人員手動將電梯門打開，將被困的祖孫倆安全救出。

  昨日上午，經過電梯維保單位檢測，電梯出現“掉層”是因為光電平層感應器失靈，在找不到目的地的情況下，電梯自身啟動了保護措施降至1樓。被困業主胡女士稱，她是帶著孫女去頂樓收被子時遭遇電梯故障的。物業公司承諾，若電梯年檢不過關，將立即要求維保單位整改，考慮到小區已經交房5年，接下來會調整維保頻率，確保業主乘梯安全。