8月10日，中國電梯行業資深專家張桂竹、王貫山、蔡金泉，唐山市豐南區質監局領導徐建民蒞臨電梯服務管家，與電梯維保行業從業者共同探討電梯維保市場的優化問題。

  思為科技總經理石玉龍對各位專家及電梯維保行業資深人士的到來表示熱烈歡迎。隨后，大家圍繞“電梯后市場發展模式”、“電梯從業人員管理”“電梯的智能管理”展開開放性、分享性的討論和互動。

  優化管理，提高服務水平，促進安全

  當下廣大維保公司處在比較落后的層面，企業管理，維保工作落實問題直接影響其在后市場的地位。目前來看，在價格競爭日益理性的同時，服務品質的競爭成為廣大維保企業生存的關鍵點。優化服務品質，拓展業務基數等問題直指維保企業管理焦點。

會上圍繞維保公司的運營為出發點，通過演示唐山豐南管理平臺和電梯服務管家維保公司管理系統，詳細介紹了“電梯服務管家”的作用和意義。

  “電梯服務管家”的運用，打破了電梯維保管理的行業壁壘，利用微信公眾平臺這一平臺，為廣大維保公司搭建針對公司的管理、前線維保員管理等管理功能。例如：定位、定時，消息提醒，維保計劃制定提醒，維保工單實施狀況等。有效降低公司的管理成本，提高工作效率。另外，通過優化維保工作保證電梯的正常運行及維保員的人身安全。

張桂竹對電梯服務管家“優化維保管理”這一主題思想表示認同和肯定。確保電梯安全首先要優化管理，保障乘梯人的安全，保證維保人員的工作到位。

  互聯網與物聯網技術在當下電梯維保行業中的運用

  在電梯的管理中，物聯網監管電梯一直是被大家公認的最終目標。交流中，王貫山對物聯網及技術的實現，電梯監管的信息采集展開務實的分享。電梯監管的手段檢測，遠程監控，為電梯的安全運行提供提高技術保證。另一方面，王貫山表示在人員管理，責任主體的意識，維保品牌，服務品質在電梯安全運行中同樣不可或缺。現場形成大家的共識。因此王貫山在對電梯服務管家團隊提出電梯監管技術優化意見的同時，對管家的設計理念，表示強烈的認同。

  石玉龍總經理對各位專家的指導性意見高度認同，也為下一步管家的優化指出方向。石玉龍表示，不可否認，物聯網技術加互聯網的模式是電梯管理的最終狀態。但是在當下，人員素質和資金短缺的狀況下，而且，廣大維保企業尚處于轉型發展階段，管理問題是其需要解決的首要問題。所以目前來看，用電梯監控提升電梯管理顯得有些力度不足，監控可以作為監管的輔助手段，不能作為解決問題的根本辦法，無法替代維修工及管理者的責任。

  關于當下物聯網在維保行業中的運用的討論中，大家直指矛盾——“資金問題，設備管理”。因此也凸顯出電梯服務管家這一互聯網模式在當下維保管理中的運用優勢。

  電梯行業“服務性”轉變為必然趨勢，服務能力成為關鍵點

  交流中各位電梯從業人員與個各位專家探討了電梯后市場的發展，電梯行業“服務性”轉變，成為不可質疑的必然趨勢。蔡金泉表示今后在電梯相關的國家標準方面，強制定性標準將大大減少，推行性標準將逐步增多。國家標準的變化趨勢將為廣大電梯從業者提供引導，促進各管理主體的自主和自覺。

  據了解，2015年底中國電梯保有量突破四百萬臺。維保維修改造所增加的產值增量，大于新梯的減量值。我們告別了以新梯增量逐年增加為驅動的發展時代，但電梯行業的發展前景依然光明，市場需求依然旺盛。因為電梯產業的特征是后市場增量逐年上升，保有量越多市場需求越大，梯齡越長價值越高，維保、改造市場將超量彌補制造業的減量。因此電梯行業結構調整的首要特征即制造業為主逐步調整到以服務業為主。

  面臨如此明顯的市場趨勢，廣大維保企業如何站穩腳跟，搶占市場。大家展開熱烈的探討。“維保培訓”“物聯網開發”“電梯廣告”“電梯保險”“等等。

  交流中，石玉龍講出廣大維保企業的心聲。電梯行業在”服務性“轉變的過程中，服務的競爭將日益凸顯。而對于廣大維保企業來說，維保企業服務于物業公司，服務內容即技能水平、服務品質。面對當下的市場環境，廣大維保企業如果依舊延續，傳統的管理和服務模式已經無法滿足市場需求。服務能力將是廣大維保企業贏得市場，拓展業務的關鍵因素。

  對此，張桂竹對此觀點表示肯定，并且對電梯服務管家在助推維保企業管理做出的行動表示贊賞。面對電梯維保領域的巨大市場，管理問題與故障問題成為優化維保品質的共同因素。另外，張桂竹提到的國家標準的研究、應急救援的細化、報警系統的拓展為管家的進一步細化提供發展思路。

  最后張桂竹表示，希望廣大電梯從業者能夠為電梯、為電梯從業人員做出各角度的努力，共同推進行業的健康發展，保證電梯的安全運行。