8月8日上午，位于南寧市明秀路的江宇世紀城一期4棟發生一起電梯故障，電梯被卡在13樓，3人受困。很快，受困人員自救出來，經過檢查維修，電梯恢復正常狀態。

  當天，記者從南寧市質量監督12365投訴熱線了解到，該熱線每星期均接到2-3起關于電梯維保方面的投訴。電梯的問題關乎市民生命財產安全，誰都不能掉以輕心。

  8月8日上午10時許，家住南寧江宇世紀城一期4棟27樓的吳女士，從外面回到4棟一樓，突然發現電梯停在了9樓，無法正常運作。“我等了一會兒，電梯仍然不下來，不得已，我只好從一樓走到27樓。”吳女士無奈地說，后來她打開小區業主QQ群才知道，當時電梯出現了故障。

  真實情況是如何？該小區物業服務中心一位姓羅的維修師傅告訴記者，當日上午10時27分左右，電梯出現故障，卡在13樓不能運行，當時有3個人被困，其中有一個小孩。兩三分鐘后，里面的人按了電梯的門，就出來了。隨后，經過專業人員維修檢查10多分鐘，故障排除，電梯恢復正常運行。經初步檢測，可能是電梯門人為因素造成卡住，引起門鎖保護回路動作，使電梯停止運行。

  而事發電梯旁的貨梯，早已出現故障停止運行。“貨梯出現故障，已經有很多次了，我都記錄在手機上，4月7日、6月4日、7月3日、7月9日、8月3日電梯壞了……”該小區的李女士給記者出示了一份她記錄貨梯出現故障的清單。

  對此，江宇世紀城物業服務中心的吳經理說，4棟小區的貨梯、客梯，從2013年4月份開始使用，到現在已有3年多。從使用率和裝修期間的使用狀況，按照國家規范范圍之內電梯最多能使用3到5年時間，就需要進行大修。而這兩部電梯中，貨梯的問題是葉輪和鋼絲繩磨損較嚴重，從安全、穩定方面考慮，需要大修；現在貨梯已停運了，之后物業中心會出示相關修理說明告知業主。

  關于小區電梯出現故障的問題，此次并非個案。記者從南寧市質量監督12365投訴熱線了解到，該熱線每星期均接到2-3起關于電梯維保方面的投訴。該熱線工作人員提醒，如果小區電梯出現故障，受困者要及時自救；如果物業不維修，可以打12365電話進行投訴。

知多點

  電梯故障時如何自救？

  1.保持冷靜。不要采取過激的行為，如亂蹦亂跳等；調整呼吸，盡量平穩、緩慢地進行吸氣與呼氣。

  2.及時求救。用電梯內的電話或對講機向外界聯系，還可按下電梯標盤上的警鈴報警。如果手機有信號，被困者可撥打119，向消防員求助。除此之外，也可大聲叫喊，以便及時讓電梯外的人發現電梯內有人被困。

  3.等待救援。在專業人員前來進行救援時，一定要聽從救援人員的指揮，配合救援行動，以保證安全。

  4.千萬不要試圖強行扒開電梯門。門緊鎖是電梯的一種保護措施，防止乘客在電梯運行時不慎開門造成意外傷害，強行扒開電梯門，嚴重會造成梯廂下墜。

  5.電梯運行速度突然加快時（即電梯突然斷電，此時是在向下墜落），必須把每一層樓的按鍵都按下。如果有應急電源，可立即按下，在應急電源啟動后，電梯可馬上停止下落。同時注意自我保護：如果電梯內有把手，請一只手緊握把手，將整個背部和頭部緊貼梯廂內壁呈一直線，用電梯內壁來保護脊椎。同時下肢呈彎曲狀，腳尖點地、腳跟提起以減緩沖力。用手抱頸，避免脖子受傷。有小孩時要把小孩抱在懷里。