近日，鼓樓區熱河南路街道連續接到桃花源居35棟居民12345政務熱線來電求助，反映該棟樓一單元電梯壞了數日，一直無人維修。在街道相關部門協調下，最終由業委會先行墊付電梯維修費。

　　接到12345工單后，熱河南路街道矛盾調解站等“兩站一中心”的工作人員立即第一時間趕赴現場進行核實，經與訴求居民、小區業委會和小區物業進行了解，造成電梯無法及時維修的原因是前不久35棟一單元因屋面滲漏申請的防水維修基金剛批復下來，工程才剛剛啟動，由于兩項維修基金不能同時申請，故無法在短時間內申請到電梯維修基金進行大修，雖業主多次向物業反映并表示強烈不滿，但沒有經費，物業和小區業委會面臨擺在面前的實際困難也是無計可施。

　　街道物管辦和社區工作人員經過與小區業委會、物業多方協調后召開小區居民代表議事會討論：最終商量由業委會先行墊支電梯維修經費。同時，盡快完成防水維修工程，抓緊啟動電梯維修基金的申請。

　　在各種關系得以理順，責任得以明確，經費得以解決的情況下，電梯故障得到了排除，桃花源居35棟1單元居民恢復了與往日一樣正常的生活。