重慶南岸區康德國會山小區9棟的居民最近比較煩惱，今年4月22日，該棟樓遭遇了天然氣爆炸，造成3部電梯損壞。如今，兩個月過去了，電梯問題仍未解決。目前居民只能選擇爬樓梯或者等半小時左右擠唯一一部電梯。近日，該棟樓居民通過重慶網絡問政平臺向記者投訴這一情況，記者隨即走訪現場和相關部門展開調查了解。

  事件回顧：國會山小區9棟發生天然氣爆炸 一人受傷電梯全部損壞

  4月22日，本網報道了《重慶南岸區一小區發生天然氣爆炸 事故造成一人受傷》，當晚8時左右，南岸區康德國會山小區9棟5樓的一戶人家發生天然氣爆炸事故，造成一人受傷。

  受爆炸影響，該住宅樓的三部電梯均已損壞，無法正常運行，且電梯內有水滲入，其中在5樓處，電梯門被爆炸震彎，同時4樓和3樓也受到不同程度影響，4樓部分住戶家中的天花板被震落。

  近日，華龍網記者接到該小區9棟業主投訴，因爆炸震壞電梯更換一直處于無人過問的狀態，不知道什么時候才能修好，詢問物業時，他們表示對此不負責。

  記者了解到，該棟樓共32層，368戶人家，目前只有一部電梯能正常運行，居民出行困難，遇到高峰期時常常要排隊半小時以上才能乘上。為此，記者前往該小區走訪了業主、物業、居委會及政府相關部門，調查相關進展。

  物業：已通知業主相關情況 業主：沒看到通知

  記者首先來到了康德國會山小區物業處，對于電梯維修更換的處理進度，物業負責人付小杰介紹，目前電梯維修更換事宜由政府部門牽頭，物業只負責協調，他們得到的消息是：6月25日可以恢復。

  “在6月2日通氣會上，政府相關負責人當時就給了答復，說明了最后一批配件材料什么時候運到，什么時候開始動工 ，時間節點是多少，修好完工的時間，以及質監部門幾個工作日后來這里。”付小杰說，在6月2日開會后，他們已將協調結果告知業主代表和樓棟長，還通過業主QQ群和發送短信等方式向業主進行了宣傳。

  但是，在記者隨機采訪的十幾位業主中，僅有兩位表示收到過類似短信。很多業主質疑物業的宣傳通知工作是否到位。

  對于物業聲稱其在6月2日在電梯前貼了公告式的宣傳，記者采訪的這十幾位9棟的業主均表示沒有見到過書面通告。當記者向物業提出，張貼通知公告是否有存底或拍照時，物業沒有正面回應。

  居委會：零件未到無法修理 擔心時間對不上只采取口頭通知

  記者隨后來到了康德國會山社區居委會，以9棟業主身份來咨詢何時電梯可以恢復。工作人員表示，等電梯廠家零部件材料運抵了再維修，無法給出確切時間，讓記者耐心等待。隨后記者質疑為何沒有書面的情況說明，工作人員表示他們沒有權力出具相關通知。

  隨后記者亮明身份，就電梯維修進展情況與業主不知情等問題，采訪了康德國會山居委會李書記。

  李書記介紹，爆炸發生后的第二天，質監部門來現場勘察電梯受損情況后，決定將兩臺受損嚴重電梯的零件更換到受損較輕的那臺電梯上，試運行正常后繼續使用，另外兩部電梯將由南坪鎮政府出資將從廠家購買零部件進行維修組裝。

  對于為什么新電梯遲遲未能裝上，李書記表示，這項工作主要由南坪鎮安監科胡科長對接，根據她所掌握的情況，是因為政府下撥的維修資金需要經歷一系列程序，質監部門與電梯公司就維修方案進行了更改，最主要的原因是電梯廠家的零部件一直遲遲未能送到。

  “原定的方案一是只更換維修兩部電梯因爆炸損壞的零件，而前兩批零部件已經到貨，之后根據質監局意見形成了方案二，即將兩部電梯的易損件一并更換。”李書記告訴記者，之前的電梯都已經使用了六年，部分易損件需要更換。如果此次只更換爆炸損壞件，那不久之后的易損零件更換只能動用大修基金，居民可能以為是爆炸引起的損壞而不太贊同使用大修基金，所以此次由政府出資一并更換。

  “這對業主來說是一件好事，按照方案一，電梯只能保修一年，而現在可以延長到保修五年。”李書記說。

  對于為什么很多業主不知情，相關情況沒有公示。李書記表示，他們一直在進行相關情況的宣傳，也在之前就已經督促物業做好溝通宣傳工作，對于物業的反應，他們表示很疑惑。

  ”我們很理解業主們的擔心，但現在電梯并不是沒人管，一切都在進展中，我們還讓轄區內的群眾調解員去9棟現場進行口頭溝通，宣傳相關處理情況。”李書記說。

  記者詢問為何不采取書面通知的形式，李書記表示，電梯是特種行業，需要具備一定的專業資質，涉及專業性的不好解釋，作為居委會進行公示不合適，主要的是無法給出確切時間，擔心出了通知，時間節點有出入。

  安監部門：電梯零部件已到貨80% 預計7月初可恢復正常

  記者隨后電話采訪了南坪鎮安監科胡科長，居委會李書記的說法在這里得到了證實。

  胡科長介紹，5月6日，電梯公司制定了方案一，他們就拿到南岸區質監局去征求意見，隨即下了兩批零部件訂單。5月16日左右，考慮到電梯已經使用了6年，想一并更換易損零件，在組織了專家、業務代表，物管公司、居委會進行評審后，決定實行方案二，隨即向廠家下了第三批訂單。其間還因為質監部門要求電梯公司提供維修更換零部件的相關審計文件，電梯公司不愿意而耽誤了一段時間，后經協調達成一致。

  “雖然關于方案的確定用了近一個月，并不影響電梯維修，早在4月24日，我們就提前對生產周期長的電梯門下了訂單，所以影響時間的主要因素是配件什么時候能生產出來。”胡科長說，該電梯廠家在河北廊坊，需更換的幾十扇電梯門、門框、底板、鋼絲繩等多種零件只能由該廠家提供。

  對于業主不知情一事，胡科長表示他們主要是和居委會對接，一直具備宣傳意識，至于為何不出具書面通知公告，也是擔心零件生產、運輸、安裝出現延誤，和實際時間對不上，造成業主們的誤會。

  胡科長表示，電梯零部件已于22日到貨80%，預計最遲7月初將恢復正常。