杭州的宋先生去年搬進濱江區湘云雅苑小區，沒過多久，他發現小區電梯頻頻出故障，下滑、困人，不少鄰居似乎有些“習以為常”，常說電梯存在故障。6月18日上午，跟他住同一幢的19幢2單元的老伯被困電梯，救出后發現癱倒在地。

  無奈之下，宋先生打進12345市長熱線求助。

  老伯被困電梯后癱倒在地 居民抱怨電梯常常出問題

  搬進小區一年多來，宋先生每次出門都擔憂不已，上下樓必乘的電梯常常會出故障，“我自己就被困在電梯4次左右。”宋先生有些埋怨地說。

  6月18日上午8點多，住在8層的宋先生正打算出門吃早飯。走到電梯口，他按了一下電梯按鈕卻發現毫無反應，隨后，他沿著消防通道下了樓。

  10點多，宋先生回到家時看到，維修人員正在搶修電梯，隨后，電梯的門開了，一個滿頭白發的老人癱倒在地上。“老伯是住在3樓的鄰居，70多歲。”宋先生回憶起當時的情況，還是心有余悸。

昨天中午12點，記者來到湘云雅苑小區。說起電梯，不少居民都怨聲載道。

“2單元的電梯老是壞，壞了就修，修了又壞，反反復復。”住在19幢2單元的劉阿姨抱著小孩說。

同一幢樓的周大媽說，“我們一家三年前搬來，我一個人就被困了兩次，”周大媽有些氣憤地說，“有時候，電梯無故卡在一個地方，不動，門也不開，過段時間就自動好了，但是自己被困時很嚇人。”

  一旁，住在3單元的張阿姨插話說，3單元的電梯也常出問題。“有時候一天最多壞四五次，有時合不攏，有時開不了，有時會停住。電梯出故障時，一頓一頓的情況比較多，馬上沖下來的情況較少。”

  “十天前，我就被困了半個小時。那個時候我和老鄉還有她的孩子一起坐電梯。電梯上升過程中突然停了下來。因為常來玩兒，老鄉都習慣了，只不過孩子有點被嚇到了。”張阿姨說，“以前大概是兩個月壞一次，現在基本上天天出問題。我被電梯困過三四次，最短的一次是困了2分鐘，最長的一次困了30分鐘。”

  物業表示電梯已修好 頻出故障和引擎有關

  針對以上問題，昨天，記者聯系上小區物業杭州興耀物業管理有限公司。物業洪主管告訴記者，小區是農居房，“6月18日的早上9點36分，有人打電話給96333，說有人被困在電梯。9點52分，相關人員被救出。在此期間，物業未收到相關的求助信息。有可能是老人當時忘了按求助按鈕，所以我們這邊一直都沒有收到信息。”

  洪主管表示，目前電梯已修好，之所以頻出故障，與電梯的引擎有關，“前段時間維保單位過來給電梯換了芯片。如果業主在電梯里被困，我們收到求助信息后會第一時間救助。”

  對此，電梯原維保單位杭州訊恒機電工程有限公司的俞主管表示，電梯引擎常出現信息丟失導致發生故障，“其實，這是電梯的一種自我保護作用，正是因為電梯感知到危險，才會停運或上/下行到電梯平層。”

  俞主管說，電梯本身沒有質量問題，電梯出故障主要有兩大原因：一是使用率高，每個單元樓的電梯都是單梯，小區里租戶又多；其二是居民在使用時不怎么愛護，有居民在裝潢，經常把門擋住，時間久了，電梯信息不通暢容易導致電梯停運。俞主管表示，在裝潢過程中，還經常出現建筑垃圾掉落轎井內。

  俞主管介紹，杭州訊恒機電工程有限公司在崗的兩年時間內，都按照15天一次的規定進行維保，“除了一些小的配件外，其他都使用原廠配件。”

  俞主管說，今年6月已經移交給電梯品牌通力電梯有限公司原廠維保公司。

  隨后，記者向96333特種設備檢測中心了解到，湘云雅苑原名協同雅苑，在去年的十大故障電梯小區排行榜上位居首位。楊科長告訴記者，18日當天并未接到求助電話，但在12345上接到了居民的投訴，“目前，這起事故已交給濱江區市場監管局處理。”楊科長說。