如今，配備電梯的小區越來越多，電梯的使用頻率越來越高。當電梯一旦發生故障，剛巧又沒有帶手機時，“緊急呼叫”就成了唯一的“生命線”。電梯內的緊急呼叫按鈕和手機信號能否給我們安全保障？
昨天，記者對溫州市區多個小區進行了實地調查，發現有些小區的電梯緊急呼救渠道存在漏洞，或是電梯里的緊急呼叫按鈕形同虛設，或是消控室無人值守，甚至有保安說“這不是我的事。”
▲市區開太大廈的電梯報警電話被鎖放在柜子里
地點：人民東路開太公寓
時間：10：35~10：40
保安在大樓門口，警鈴響了也沒聽到
一名保安站在大樓門口，門口有幾名工人正在用電鋸鋸著木頭，發出刺耳的聲音。登記處并沒有保安值守。登記處右側的墻上掛著一塊屏幕，上面可以看到這棟大樓三部電梯和大樓內外的情況。
記者進入第一部電梯，按了27樓。在電梯上行的過程中，記者按響緊急呼叫按鈕，發出刺耳的鈴聲，但是等了一分多鐘也不見聽筒里有任何反應。在電梯下行過程中，記者按響呼叫按鈕，但遺憾的是，按了四次均沒有得到任何回應。
在電梯中，記者發現手機信號均為滿格。記者撥打電梯維保單位電話，接聽電話的工作人員表示，如果電梯出現問題，救援人員會在接到電話的半小時內趕到。
記者來到一樓，看到之前那名保安仍站在門口。記者詢問該保安，有無聽到電梯的警鈴聲。他稱，剛才站在門口太吵，沒有聽到。他指著登記處后側的一間小房間說，如果有住戶按響電梯警鈴，里面的對講機會響起來。此時，一名保安結束巡邏回到登記處。記者上了另外一部電梯，到達10樓之后按響呼叫按鈕，沒有得到回應。等電梯到達22樓再按響按鈕時，很快就聽到了保安詢問的聲音。
地址：人民中路環球公寓
時間：10：43~10：50
真的被關在里面，才會通知維修人員
記者進入電梯，按響緊急按鈕，鈴聲大作，但是連續按了3次都沒有得到回應。隨后，記者按了邊上的對講鍵，發現聽筒里也沒有聲音。在電梯內，記者發現撥打電梯公司的維保電話，信號和通話均十分清晰。接聽電話的電梯公司工作人員表示，住戶如被關在電梯內，會在半小時內派人到達大樓進行救援。
記者來到一樓詢問值班保安，為何按了呼叫按鈕后沒人回應？對此，保安回答稱：“我聽到警鈴了，但看了監控發現電梯沒有停，就沒有管。”這名保安稱，平時也經常有人不知道亂按電梯緊急按鈕。“電梯不動，被關在里面了，我們才會通知維修人員。”
▲市區東聯大廈消控室空無一人
地址：人民東路東聯大廈
時間：11：12~11：16
值班人員去吃飯，警鈴響了也沒用
大樓門口大廳，有一名保安值守。該棟大樓共有兩部電梯，電梯對面有一間消控室，但記者發現消控室內無人值班。記者到達29樓按響了緊急按鈕，但發出的警鈴聲音很輕，起不到引起樓層內其他人的注意。連續按了四次按鈕，都沒有得到“救援”。
警鈴響了之后，消控室內是否會有警報提示？一名記者進入電梯按響緊急按鈕時，另一名等候在消控室外的記者馬上聽到里面發出的警報聲。
記者隨后來到位于消控室十幾米遠的保安值班處詢問情況。值班的保安告訴記者，消控室內24小時內都有人值班，但吃飯的時候會有十幾分鐘的空檔，沒人值班，這個時候被關在里面可能要等值班人員回來才行。他稱，由于自己所在的位置離消控室有點遠，警鈴一般都聽不到。“知道的話，我也會過去救的。”
地址：大南路誠達大廈B棟
時間：11：20~11：30
緊急按鈕出錯，對講和電話都打得通
三部電梯內均有緊急按鈕和對講機。記者按下緊急按鈕后，電梯內馬上傳來很響的警鈴聲，但按了3次均沒有得到回應。隨后，按下對講按鈕，很快話筒里傳來詢問聲。撥打電梯里公布的監控室電話，也很快接通。
記者下樓來到大樓的消控室。值守的保安稱，消控室有專人值班，即使出去吃飯也會有人暫時替班，做到消控室和外面的保安登記處都有人值守。為何緊急按鈕發出的警鈴沒有聽到？改名保安檢查了設備之后告訴記者，是因為連接緊急按鈕的話筒沒有放好，一般不會有問題的。
▲市區慶豐公寓，記者多次按電梯“緊急按鈕”，但是一直無人接聽
地址：大南路慶豐公寓
時間：11：38~12：10
警報響起，代班保安不知道怎么操作
這個小區共分A、B、C三棟，2天前，該小區的C棟12樓等發生一起火災。在A、B兩棟，記者按了緊急按鈕后，沒有聽到警鈴聲音也沒有得到任何回應。在該小區的C棟，按響按鈕后有刺耳的鈴聲傳來，但同樣沒有得到回應。A、C兩棟樓下都沒有保安值守，只有B棟大樓內有一名保安值班。這名自稱姓陳的保安稱，自己有聽到消控室內的對講機響了，但不知道怎么操作，將話筒拿起來之后，也沒有聽到聲音。這名保安稱，自己并不是慶豐大廈的保安，這幾天正好同公司的趙師傅請假回家，“就過來幫他代下班。”隨后，這名保安叫來了該小區的保安隊長周師傅。
在周師傅的陪同下，記者對小區三棟大樓的電梯再次進行了測試。在B棟左側的電梯，周師傅按下按鈕后，很快就傳來了樓下保安的聲音。但按下另一部電梯的按鈕之后，消控室內的對講機并沒有馬上響起。直到電梯到達一樓之后，再按按鈕，對講機才響起。
在A棟和C棟，第二次測試，對講機均發出嘟嘟嘟的提示音，拿起對講機之后，能聽到電梯內人員的聲音，但聲音都比較輕。
▲市區華都大廈的一部電梯在維修保養
地址：大南路華都大廈
時間：12：15~12：22
消控室值班人去吃飯，保安過來接聽
該大樓同樣有3部電梯，其中有一部貨運電梯正在維護中。保安坐在大樓門口，消控室內沒有人。記者在電梯中按下緊急按鈕，馬上聽到刺耳的警鈴聲。過了將近半分鐘左右，對講機里傳來樓下保安的詢問。
值班的保安告訴記者，消控室和保安室24小時內至少有一個人值守，不是吃飯的時間就是2個人值班。“現在消控室的人去吃飯了，我在外面聽到警報聲進來接的。”他說，小的事故一般值班人員去把電梯門扒開，大的問題就打給電梯公司的人，最多5分鐘就能趕過來。
地址：大南路鴻瑛大廈
時間：12：26~12：35
值班人員去吃飯，警報響了也沒用
在大樓門口大廳，一名湯姓保安坐在消控室外，消控室內無人值守。記者進入電梯，發現里面除了緊急按鈕外，還有一部接聽器。但按下緊急按鈕后，等待幾分鐘后均無人接聽。拿起接聽器，記者喂喂之后也沒聽到任何聲音。
記者來到一樓詢問保安，有無聽到警鈴聲。這名保安稱，自己有聽到消控室里有警報聲，但管這事的是消控室的人。“他剛才出去出去吃飯了。”那如果消控室值班人員外出吃飯的時候，電梯發生事故怎么辦？這名保安稱：“那也是他負責，我只管外來人員的登記，其他的不歸我管，我沒有炒作的資質。如果電話打過來，我會接的，也會通知他來處理。”
鹿城區質監局：
如有不在崗情況物業要進行整改
鹿城區質監局特種設備安全監察科相關負責人表示，國家有強制規定，要求電梯內必須安裝“三方通話”（機房、轎廂、監控室）系統。該負責人表示，質監部門在平時的執法過程中，會對電梯的質量和是否存在安全隱患進行檢查，其中就包括檢查三方通話系統是否運行良好。“如有不在崗或脫崗情況存在，會要求物業進行整改。”他同時表示，對居民區的電梯有硬性規定，要求至少每半個月進行一次常規維護，一天一次例行檢查，以確保正常運行。該負責人建議，在緊急呼救不起作用時，可通過手機或嘗試大聲呼救，但切勿在故障電梯內跳動或自行拉開電梯門。電梯如緊急呼
