又到了一年一度的“315消費者權益日”。近日，全國好幾個地方質監局發布12365舉報投訴統計數據，數據顯示，電梯投訴仍為第一熱點。

　　北京：2015年電梯舉報占全年49%

　　3月15日，北京市質監局發布了2015年申訴舉報咨詢熱點報告。去年，北京“12365”投訴舉報中心接到有關汽車、手機、電梯、網購等各類事項投訴共6136件。其中，電梯使用安全受到高頻關注，有關電梯的舉報，占全年舉報總量的49%。

　　據上述報告，目前，北京市電梯擁有量達19.2萬臺，已成為世界上第二大電梯擁有量城市。2015年，北京質監局接到關于電梯的舉報占全年舉報總量的49%，多是反映電梯故障、維修或超期未檢定。

　　針對電梯舉報較多的現象，北京市質監局目前已與市住房和城鄉建設委建立住宅電梯安全隱患治理長效機制；對于電梯更新改造維修資金落實問題，北京市打通了住宅專項維修資金應急使用通道，截至2015年12月底，全市所有區縣均已建立“三無”電梯政府救濟制度。

　　湖南：電梯投訴最“熱”

　　3月11日，湖南省質監局對外發布2015年全省質監系統12365舉報投訴統計數據。據湖南省質監局稽查局局長羅納晚介紹，2015年12365舉報投訴電話共受理業務15160個，其中，受理企業、用戶和消費者有關產品質量和質監各項業務的咨詢13237人次，占信息總量的87.3%；受理產品質量投訴1699宗，占信息總量的11.2%；受理產品質量舉報224宗，占信息總量的1.5%。

　　在此次發布的2015年12365全省質監系統舉報情況分類對比圖上，電梯投訴舉報案件達1046宗，占全品類的54.4%，為第一熱點。

　　據記者了解，該省關于電梯的投訴主要集中在電梯運行過程中的質量、維保和使用方面的問題，如困人、滑梯、異響、沖頂、卡層等。“造成電梯問題和故障的主要原因第一是部分小區物業未及時申報電梯年檢，甚至為了節約成本開支而不進行報檢；第二是有些維保單位未能充分履行自己的職能；第三則是生產環節沒有嚴格對質量進行把控。”羅納晚說。

　　重慶：去年電梯投訴居12365投訴榜首

　　3月11日，重慶市質量技術監督局開展“12365局長接線日”活動，通報2015年12365投訴舉報中心接到投訴的情況。

　　去年，12365累計受理來電38481件。其中，打假舉報和質量投訴共2499件，比往年增加910件，同比上升62.5%。投訴主要分為三類：第一類是特種設備類，累計1281件，占總數的51%，其中電梯類就多達1214件，主要涉及電梯超期未年檢、電梯運行不平穩、關人、夾人以及未粘貼檢定證書等。

　　青島：電梯投訴同比增72%

　　3月6日，青島市質量技術監督局發布了《2015年度“12365”投訴舉報維權報告》，這份年度質量維權“大數據”直接反映了市民在城市生活中的的質量安全感。統計結果顯示，2015年，最讓市民感到不安全的是電梯，12365質監熱線共接到電梯投訴595件，同比增長72%。

　　青島市質監局的最新統計數據顯示，目前，全市電梯數量已達3.8萬余部，僅2015年一年，電梯數量就增長了24.9%。電梯運行“老齡化”及去年全國各地頻發的電梯事故，使群眾對電梯的安全感急劇下降，進而導致投訴量逐年上升。數據顯示，2015年12365質監熱線共受理電梯投訴595件，同比增長72%，超過九成投訴涉及居民住宅電梯。