昨天（3月15日）是“3·15”，市質監局發布2015年本市質監舉報熱線收到的舉報情況。其中電梯問題的舉報，占全年舉報總量的49%，網絡購物申訴舉報占比增加。

    2015年，市質監“12365”投訴舉報中心接到各類事項共6136件，其中舉報信息804件。接到消費者反映產品質量和售后服務申訴1322件，消費者關注的產品涉及金額9509.57萬元，為消費者挽回經濟損失159.26萬元。

    市質監局相關負責人介紹，汽車產品質量申訴的數量逐年增加。2015年相比2014年增長了674.55%，占全年各類申訴總量的64%。其中多數集中在汽車售后服務、產品質量三包責任方面，如性能故障、懷疑購買的非新車、輪胎質量問題未按三包規定執行等。另外，售后質量問題日益突出。

    市質監局負責人介紹，電梯的舉報占全年舉報總量的49%，多是反映電梯故障、維修或超期未檢測。舉報中有相當一部分屬老舊電梯，占總數約40%。

    針對電梯舉報較多的現象，市質監局已與市住建委建立住宅電梯安全隱患治理長效機制。截至2015年12月底，本市所有區縣均已建立“三無”電梯政府救濟制度。這些措施也使得去年本市的電梯投訴舉報環比前一年同期下降了67%。

    另外，網絡購物申訴舉報量較線下商場購物舉報量顯著增加。網絡購物的申訴主要集中在網絡購買的電腦及手機質量問題、售后服務無法保障等。