近期以來，不少蘭州市民向本報新聞熱線反映：前往蘭州市住房保障和房產管理局(以下簡稱“蘭州房管局”)辦事時，排隊等候乘坐電梯成了一個大難題，直接影響辦事效率。

　　調查：記者近日來到位于蘭州市城關區張掖路的蘭州房管局，發現等候進入電梯的市民排起了長隊，排隊的人群站到了張掖路上。前來辦理房產過戶的一位女士表示，通往8樓蘭州市不動產登記事務中心的電梯每次只能容納8人，電梯間十分狹小，僅有兩部電梯，明顯不夠用。

　　“每次到這里辦事就要花費很長時間來等電梯。”一家房屋中介公司的辦事人員抱怨道，現在每天來這里辦事的市民很多，相關單位應該盡快解決乘梯難問題，方便市民辦事。

　　就此事，記者撥通蘭州房管局房產服務熱線時，工作人員表示她只負責房產交易政策方面的問題咨詢，讓記者與物業管理科聯系。物業管理科工作人員表示，采訪一事須由人事部門出具介紹信后方能接受采訪。人事部門有關工作人員記錄了記者反映的問題后，讓記者等候電話。但至今沒有回音。