乘坐的電梯在正常運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生意外，任誰(shuí)也會(huì)覺(jué)得恐懼。市民何女士在1月21日中午乘坐電梯時(shí)，就遇上了“驚魂一刻”。

    1月21日中午，何女士前往西站某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)睡衣，就在她乘坐扶梯由1樓上行至2樓快要抵達(dá)時(shí)，電梯突然出現(xiàn)了意外情況，有一個(gè)臺(tái)階“下陷”。幸虧當(dāng)時(shí)她與同行的弟弟兩人反應(yīng)迅速，一步跨上了2樓平臺(tái)，才沒(méi)有受傷。因?yàn)槭掳l(fā)突然，當(dāng)時(shí)眾多店內(nèi)工作人員和顧客紛紛圍觀，何女士在拍照留證后找到總服務(wù)臺(tái)，希望商場(chǎng)方對(duì)此事有所解釋?zhuān)梢恢睙o(wú)人理會(huì)她。何女士表示，希望通過(guò)媒體提醒別的顧客，到該商場(chǎng)乘電梯一定要當(dāng)心。

    1月22日，根據(jù)何女士反映的情況記者來(lái)到該商場(chǎng)，在何女士所反映的同一樓層部位的直行扶梯并沒(méi)有什么異常，但是記者注意到在3樓，有一部直行扶梯沒(méi)有運(yùn)行，一些顧客只能徒步使用。對(duì)此，商場(chǎng)售貨員解釋?zhuān)虉?chǎng)電梯經(jīng)常會(huì)停運(yùn)檢修，也不清楚這次停運(yùn)具體是何原因。

    隨后，記者又聯(lián)系到商場(chǎng)一位鄧姓的經(jīng)理，他說(shuō)發(fā)生故障的電梯是軸套出了故障，屬于機(jī)械問(wèn)題。商場(chǎng)的多部電梯都是經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)檢測(cè)的，顧客可放心使用。但由于電梯使用時(shí)間較長(zhǎng)，難免會(huì)出現(xiàn)意外。當(dāng)時(shí)何女士乘坐的電梯出現(xiàn)問(wèn)題后，電梯就自動(dòng)停止運(yùn)行，沒(méi)有造成較大傷害。對(duì)于給顧客造成的驚嚇，他表示歉意。鄧經(jīng)理還介紹，因?yàn)槭褂脮r(shí)間長(zhǎng)，商場(chǎng)的6部客梯已經(jīng)更換了4部，商場(chǎng)將爭(zhēng)取在春節(jié)后盡快更換另外2部電梯，確保顧客乘梯安全。