雜志與廣告
上海電梯
《上海電梯》創(chuàng)刊于1988年8月,是我國電梯行業(yè)辦刊最早的雜志之一。因為它一直堅持以電梯技術(shù)理論和應(yīng)用技術(shù)為主的辦刊宗旨,受到國內(nèi)電梯企業(yè)和相關(guān)企業(yè)及廣大讀者的...
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埃略凡特文化傳播DM雜志
2009年1月創(chuàng)辦了《上海埃略凡特文化傳播廣告》。它不僅能擴(kuò)大電梯企業(yè)向社會各個層面,尤其是房地產(chǎn)企業(yè)和物業(yè)單位的信息傳播和全面交流;也讓房地產(chǎn)企業(yè)及物業(yè)公司從...
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蓬萊特檢:服務(wù)模式再創(chuàng)新(圖)

 

  近年來,山東省特檢院煙臺分院蓬萊工作站認(rèn)真做好特種設(shè)備檢驗工作,積極主動服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),扎實履行檢驗職能,深入提升服務(wù)質(zhì)量,著力增強(qiáng)綜合能力,發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

  “四個一切”和“五心規(guī)定”

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特種設(shè)備數(shù)量不斷增多,特檢機(jī)構(gòu)面臨復(fù)雜、嚴(yán)峻的責(zé)任風(fēng)險,培養(yǎng)一支過硬的特檢隊伍刻不容緩。該站立足建立一支具備過硬技術(shù)和盡職盡責(zé)的人才隊伍,加大人才培養(yǎng)力度。突出學(xué)習(xí)重點,量身裁衣,凡有檢驗資質(zhì)的人員都要達(dá)到“六會復(fù)合型人才”:人人會講課、會檢驗、會出報告,會服務(wù)、會宣傳、會溝通。

  該站堅持以價值觀為核心,以專業(yè)知識為基礎(chǔ),以事業(yè)發(fā)展為追求,以設(shè)備安全為重點,以服務(wù)用戶為目的,以規(guī)章制度和國家法律為導(dǎo)向,形成特檢行業(yè)特有的文化。在服務(wù)用戶、服務(wù)社會的工作中,推行服務(wù)承諾制和問責(zé)制,動員全站人員做到“四個一切”和“五心規(guī)定”,即:一切從企業(yè)出發(fā),一切為企業(yè)著想,一切為企業(yè)負(fù)責(zé),一切讓企業(yè)滿意;對企業(yè)要熱心,對檢驗要精心,對同事要誠心,對業(yè)務(wù)要專心,對工作要用心。

  在檢驗大型商場、超市的電梯時,電梯運行與檢驗時間存在突出矛盾。按照常規(guī)檢驗,電梯要停止運行,這會給顧客帶來不便,用戶在經(jīng)濟(jì)上也要受損失。該站及時調(diào)整檢驗時間,電梯檢驗安排在晚上進(jìn)行,為用戶開創(chuàng)了新的服務(wù)模式。

  讓企業(yè)愛上檢驗

  該站真正形成了以制度管人、以制度約束人、以制度規(guī)范人的工作機(jī)制。建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,成立檢驗業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確技術(shù)規(guī)范和檢驗細(xì)則,明確檢驗審批、監(jiān)管人員的職、責(zé)、權(quán)。全部進(jìn)行細(xì)化和量化,檢驗報告做到準(zhǔn)確、可靠、及時。

  每月開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)技能,熟練掌握國家出臺的新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程;每月開展一次現(xiàn)場檢驗和檢驗報告比對考評活動,以自查自糾為主,不斷提升檢驗?zāi)芰蜋z驗質(zhì)量。組織力量主動對企業(yè)進(jìn)行幫扶和技術(shù)指導(dǎo),讓企業(yè)真心想檢驗,主動檢測。

  該站特檢人員傅永生,在工作中吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)、用心檢驗,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,檢驗上萬臺設(shè)備無差錯、零投訴,被蓬萊市委、市政府授予“愛崗敬業(yè)道德模范”榮譽(yù)稱號。

  杜絕“吃拿卡要報”

  該站始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為推動特檢事業(yè)科學(xué)發(fā)展,提高服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)有效性的重要保障,用行風(fēng)建設(shè)作為規(guī)范檢驗行為的主要手段。始終保持行風(fēng)建設(shè)高壓態(tài)勢,自我加壓,自我約束,不斷完善工作措施。建立“一把手”負(fù)全責(zé),黨員干部為骨干,各室主任為成員的質(zhì)量安全風(fēng)險排查領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各室主任天天抓,一級抓一級,層層抓落實,全員參與的工作機(jī)制。

  同時,從源頭抓起,早部署、早安排、早行動、早落實。站領(lǐng)導(dǎo)利用到企業(yè)走訪溝通時機(jī),把了解特檢人員的行風(fēng)情況作為重點,采取“明察暗訪”方式,及時掌握本站人員質(zhì)量安全與行風(fēng)情況,并邀請有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,召開企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會9次,虛心征求企業(yè)意見和建議,使特檢人員的檢驗行為、工作質(zhì)量、行風(fēng)建設(shè)和個人行為都在監(jiān)督之下 ,行風(fēng)建設(shè)有明顯好轉(zhuǎn)。今年上半年達(dá)到零事故、零投訴,企業(yè)對工作站滿意度達(dá)到99%,杜絕了工作人員“吃拿卡要報”等不良現(xiàn)象,促進(jìn)了特檢形象提升。

  降低檢驗風(fēng)險

  及時調(diào)整工作部署,轉(zhuǎn)變工作理念,提高工作有效性。為進(jìn)一步提高檢驗質(zhì)量,降低檢驗風(fēng)險,將工作的重點迅速融合到當(dāng)?shù)卣踩a(chǎn)工作中,緊緊依靠當(dāng)?shù)卣鲃酉虬脖O(jiān)部門匯報,爭取政府相關(guān)部門的支持,認(rèn)真落實安全主體責(zé)任,積極主動與質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)部門協(xié)調(diào)溝通,建立聯(lián)動機(jī)制,降低檢驗風(fēng)險。

  轉(zhuǎn)變思想觀念,提高工作質(zhì)量,對重點單位、重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的特種設(shè)備進(jìn)行重點檢查。小企業(yè)的特種設(shè)備安全隱患更加突出,更容易出問題,工作站對小型企業(yè)的特種設(shè)備加大工作力度,在思想觀念上做到特種設(shè)備安全無大小,把工作的重點轉(zhuǎn)移到小企業(yè)、小設(shè)備、小浴池安全防范上來。

  轉(zhuǎn)變工作方式,加大對偏遠(yuǎn)地區(qū)、山區(qū)、鄉(xiāng)村、交通不便的企業(yè)的特種設(shè)備檢驗。在檢驗中發(fā)現(xiàn)一般問題,特檢人員主動幫助企業(yè)排除故障,減輕企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),齊心協(xié)力,把好設(shè)備安全關(guān)。堵塞工作漏洞,提高工作質(zhì)量,堅持抓重點、抓關(guān)鍵、抓薄弱環(huán)節(jié),抓大不放小,最大限度降低安全風(fēng)險,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

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