上上下下，奉獻世博

　　于五月一日正式開幕的中國2010年上海世博會是展現企業綜合競爭力的世界舞臺，本次世博會僅電梯行業就有30多個品牌近900臺電梯同臺亮相，向世界展現質量、技術和服務。世博會時間長，觀眾多，場地大，責任重的特點更為本次電梯保障工作賦予了特殊的使命。

　　在5.28平方公里的世博園區范圍內，上海三菱電梯有限公司共計提供了12種型號共223臺電梯、自動扶梯和自動人行道，涉及世博中心、世博軸、中國省區市聯合館、法國館、加拿大館、盧森堡館、摩納哥館、巴西館、新西蘭館、寶鋼大舞臺，城市未來館、上海企業聯合館、上海案例館、澳門案例館、城市最佳實踐區C1、C2、B3案例聯合館等21個場館。開幕至今，上海三菱電梯有限公司所提供的全部電梯設備運行穩定，保障服務執行有力，圓滿完成了開幕式、開園式及五一假期中，國家領導人、各國元首、各級領導參觀期間的保障任務。

　　為實現一屆“成功、精彩、難忘”的“平安世博”的目標，上海三菱電梯有限公司以高度的企業社會責任感貫穿保障工作全過程。早在2009年九月份，公司領導就親自掛帥成立了領導小組和工作小組，啟動保障各項準備工作。正是得益于公司世博保障領導小組與工作小組的統一指揮和周密部署，各級部門嚴格按照時間節點對各項保障準備工作有條不紊地逐項落實：包括策劃實施了以“和諧城市、上下同行”為主題的“上海三菱電梯維保愛心大行動”活動；對園區所有223臺電梯全面應用了遠程信息保障技術，園區內設置五個維保站點，實現保障服務全天候全時段全覆蓋；高度重視園區試運營壓力測試，積極投入各項預案演練和演習等，這些都為時間跨度接近半年的世博成功舉辦打好了扎實基礎。階段性地回顧世博運行一月的成功保駕，以下方面發揮了關鍵作用：

在整個保障服務手段上，體現創新領先的技術競爭優勢。

　　上海三菱通過采用遠程監視等高科技手段，更科學、高效地為世博會保駕護航。上海三菱對本屆世博會電梯保障工作實現高投入，全面引入了電梯遠程監視系統。為實現全部223臺電梯的遠程監視功能，在20臺自動扶梯沒有配置監視功能又無法進行布線的情況下，上海三菱組織技術、工程等部門現場聯合攻關，重新設計無線信號接口，完成了這些自動扶梯無線信號遠程裝置設計調試工作，從而實現了世博園區全部223臺電梯、自動扶梯和自動人行道遠程監視功能，為保障工作提供了強大的技術支撐。維保人員可以在維保站通過遠程大屏幕，實時監視電梯故障情況，掌握保障服務的主動性和及時性。借助遠程監控的技術手段，總部同樣動態掌握現場狀況，依靠之前建立的集制造、開發、技術、備件、工程、維保等全系統全天候的強大的園外應急機制保障，必要時給予迅速有力的支持。據了解，這些高技術手段在本屆世博會電梯保障中的應用獨一無二，充分展現了上海三菱在電梯服務方面的技術優勢，也切實履行了企業的社會責任。

在整個保障服務過程中，講求精益求精的質量責任意識。

　　公司強化現場保障保養人員的培訓工作。把保養規范和員工責任、員工技能、員工形象緊密結合，真正把保養工作落實到實處。從維保站規范、人員服裝、言行規范、人員培訓、預案演練到保養文件體系都要逐一落實，密切關聯好保障方案，應急預案，VIP預案、試運行記錄，保養計劃和保養記錄、巡查計劃和巡查記錄、搶修預案和修理記錄、上報制度和記錄等等，使得保障措施全部落實到位。尤其是，維保站對所負責的電梯，每位保障人員都牢固掌握困人救援的方法，認真做好培訓演練記錄。對保養的電梯環境了然于胸，把安全始終貫穿與整個保障過程中。

　　公司高度重視園區試運營的壓力測試，通過精心準備，現場保障員工和外圍支援機制全系統積極投入試運營，開展了多類別多項次的演練演習。例如，會同世博局設施保障部、世博局安保部、世博軸場館部、二級指揮平臺、公司園外駐點等各方面共同演練了從外圍入園進行應急支援的演練。我們自行組織了各項演練、自查和培訓，使每位員工都清晰地認識到各自的職責和熟練掌握應急預案要求。通過測試與演練，把全流程各環節再次梳理，及時完善了預案，形成了更具戰斗力的整體保障能力，為完成保障任務增添了信心。

在整個保障服務過程中，依靠忘我奉獻的團隊凝聚力。

　　貫穿整個世博會保障服務過程中，上海三菱除了運用各種先進的技術、管理手段之外，最為重要的是依靠上海三菱員工們在工作中體現的忘我敬業、無私奉獻、連續作戰、盡心盡責的企業榮譽感與崗位責任感，這也就是上海三菱一直倡導的“造炮精神”。

　　世博中心是一軸四館永久場館之一，本屆世博會期間，是所有國家館慶典活動的主會場，每逢世博參展國家館日慶典活動期間，各國國家元首和政要都將參加位于東門的升旗儀式，并世博中心內舉行一系列外交活動和慶典表演。因此世博中心的保駕工作更是成為了本次世博保障工作的重中之重。

　　為確保世博中心重大活動期間電梯安全舒適可靠地運行，現場保障人員以高度的企業榮譽感與崗位責任感，盡心盡責，精益求精，默默無聞地履行保障職責。現場維保站在保障前期與世博中心工程部門對全面核對了每臺電梯的位置，確定了設備管理編號，確認了應急通話系統，使得每次任務單上標注的指定路線都能最快最準確地與指定電梯相對應。在試運營階段，現場維保站與世博中心工程部門聯合舉行了困人應急響應和外圍調撥備件進入場館等多項應急預案演練，把保障工作考慮得更加細致周全，確保萬無一失。每次接待任務完成后，現場保障人員再次復查，發現問題，即時處理，以精益求精的質量意識，切實做好每一項工作。現場保障人員每日按照世博中心工程部門下達的當日任務單，嚴格按照規定的要求，提前把指定的電梯設置到專用狀態，移交給世博中心工程部門，由世博中心配合國家禮賓部門完成接待任務。。在接待任務期間，保障人員全程在指定電梯的臨近限定區域內待命，直至接待任務結束，收到允許撤離的指令后才能回到維保站。整個五月份，上海三菱共圓滿完成了37次VIP保駕工作，在各級保障工作抽查檢查中獲得好評。